Rebajas de verano online: ¡seduce a tus clientes!
Todo apunta a que la fórmula de los grandes almacenes canadienses Hudson's Bay caerá antes de finales de 2019. La propia compañía aún no lo ha confirmado, pero la situación financiera parece insostenible y una salida definitiva de Holanda es inevitable. Más de 1.400 empleados pierden su trabajo. Es una pérdida para las calles comerciales holandesas más grandes que ya tienen tantos agujeros.
La Bahía de Hudson trajo algo de luz a la oscuridad después de la quiebra de V&D a finales de 2015. Los edificios de los legendarios grandes almacenes holandeses permanecieron vacíos durante más de un año, hasta que los canadienses dieron un paso al frente y fueron recibidos calurosamente. Se centraron en una fórmula ambiciosa de grandes almacenes y se empantanaron en una política de surtido ambivalente.
Hornblow y escepticismo
El visto bueno sonó en 2016 y estuvo acompañado de tambores y trompetas y una inversión de 300.000€ en la aventura holandesa. Mucha gente frunció el ceño en ese momento, porque el clima para una nueva cadena de grandes almacenes no era precisamente favorable. Además de V&D, muchas cadenas murieron. Hace un tiempo también nos preguntábamos si la Bahía de Hudson saldría en nuestro blog sobre la conveniencia de una buena estrategia omnicanal.
Fórmula de los grandes almacenes de la Bahía de Hudson sin una dirección clara
Hudson's Bay no quería ser un Bijenkorf, pero tampoco un V&D, el símbolo de la fórmula de los grandes almacenes intermedios que ha tenido su época. Pero, ¿cuál era la fórmula de los grandes almacenes de la Bahía de Hudson? Eso nunca quedó claro y el consumidor no entendió ni una palabra. Las tiendas carecían de ambiente y dirección. Las redes sociales apenas captaron las señales de los grandes almacenes, no hubo revuelo.
El puntaje en todos los factores de imagen que el minorista se atribuyó a sí mismo, incluida la clase internacional, la alta calidad y una gran variedad en el rango, fue bajo, según la Encuesta de marca minorista en curso. Después del cambio de rumbo, no había carne ni pescado en absoluto y el consumidor confundido se rindió para siempre. En algunos locales, de los doce en total, a veces había más personal que público.
Su propia fórmula multicanal comenzó demasiado tarde y la competencia de otros minoristas en línea fue letal. A pesar de las condiciones financieras favorables bajo las cuales Hudson's Bay pudo beneficiarse de las propiedades vacantes de V&D, las pérdidas continuaron aumentando. La admisión del CEO de que deberían haberse mantenido más cerca del segmento V&D llegó demasiado tarde. Si tal curso habría ayudado es muy cuestionable.
La falta de un posicionamiento claro cierra la puerta
Los expertos en retail argumentan que no ha sido tanto la competencia online lo que está acabando con la Bahía de Hudson, sino que descender la montaña con una gama dirigida al segmento medio ha resultado fatal para la cadena de grandes almacenes canadiense. Ese segmento es, después de todo, excelentemente atendido por bol.com y Zalando, dijo el profesor por nombramiento especial Cor Molenaar recientemente en emergencia† Vinculó esta lección a esto: como marca, solo tienes posibilidades de éxito si tu posicionamiento es claro desde el principio.
Una sabia lección. Para tiendas tradicionales, cadenas de grandes almacenes y minoristas en línea.
