Crecimiento extraño en todo el mundo E-commerce
A pesar del hecho de que el comercio móvil está creciendo relativamente más rápido que E-commerce, también hay un crecimiento extraño de Ecommerce en todo el mundo. informe de comercializador electrónico muestra que este año hay un valor de 1,69 billones de euros. Además, la previsión es que el crecimiento en los próximos años sea imparable. En 2020, las ventas globales de Ecommerce aumentarán hasta los 3,6 billones de euros. Esto se refiere a las ventas en línea, que no incluyen boletos ni viajes. Se prevé que el comercio minorista en línea crezca un 23,7 por ciento este año. ¡Así que invierta en clientes leales aplicando la gestión del ciclo de vida del cliente!
Aumenta Ecommerce de la facturación minorista total
La participación de Ecommerce aumentará en relación con las ventas minoristas totales. Por lo tanto, es importante centrarse en las ventas en línea. Esto se aplica no solo al sector B2C, sino también al sector B2B y C2C. Todo el mundo sabe que adquirir nuevos clientes puede ser difícil. Eso por lo tanto merece la atención necesaria. Sin embargo, también es importante vincular a los clientes. Un cliente único es un cliente perdido (caro). Customer Lifecycle Management es un instrumento que se puede utilizar para hacer que los clientes vuelvan más a menudo.
Gestión del ciclo de vida del cliente
La gestión del ciclo de vida del cliente y la optimización del valor del cliente van de la mano. La comunicación con el cliente es la palabra clave aquí. Esto no solo se aplica al contacto directo. El contacto oculto, como el comportamiento de navegación y el comportamiento de compra, también juegan un papel.
El análisis de datos forma la base para llegar al plan de acción ideal. Descubrir el motivo del comportamiento de compra activo ofrece la oportunidad de comunicarse con el cliente en el momento perfecto. Esto a su vez conduce a una mayor conversión en la comunicación. Al contactar en el momento adecuado, esto se ve como un servicio y no como una molestia.
Desarrollar la estrategia correcta
Una ventaja de aplicar la optimización del valor del cliente y la gestión del ciclo de vida del cliente es la capacidad de medición. El hecho de que haya mensurabilidad también significa que existe la posibilidad de ejercer influencia. De esta manera, los resultados pueden mejorarse aún más. Por cierto, la comunicación no es el único medio que se puede utilizar para mantener a un cliente como cliente.
Ecommerce Result conoce las posibilidades de dejar que un cliente siga siendo cliente. Recursos necesarios para beneficiarse también del crecimiento del Ecommerce global. Nuestros expertos estarán encantados de ayudarle a desarrollar la mejor estrategia. O con respecto a la implementación de un proceso completo de optimización del valor del cliente y gestión del ciclo de vida del cliente. La aplicación de la combinación de recursos e instrumentos en el campo de Ecommerce es nuestra fuerza, de la cual usted se beneficia.
