Crescimento bizarro em todo o mundo E-commerce
Apesar do fato de que o M-commerce está crescendo relativamente mais rápido que o E-commerce, há também um crescimento bizarro do Ecommerce em todo o mundo. relatório de eMarketer mostra que este ano há um valor de 1,69 trilhão de euros. Além disso, a previsão é que o crescimento nos próximos anos seja imparável. Em 2020, as vendas globais de Ecommerce aumentarão para 3,6 trilhões de euros. Trata-se de vendas online, que não incluem passagens e viagens. O varejo online deverá crescer 23,7% este ano. Portanto, invista em clientes fiéis aplicando o Gerenciamento do Ciclo de Vida do Cliente!
Compartilhar Ecommerce do total de vendas no varejo aumenta
A participação do Ecommerce aumentará em relação ao total de vendas no varejo. Por isso, é importante focar nas vendas online. Isso se aplica não apenas ao setor B2C, mas também ao setor B2B e C2C. Todo mundo sabe que conquistar novos clientes pode ser difícil. Isso, portanto, merece a atenção necessária. No entanto, também é importante vincular os clientes. Um cliente ocasional é um cliente perdido (caro). O Customer Lifecycle Management é um instrumento que pode ser usado para fazer com que os clientes voltem com mais frequência.
Gerenciamento do ciclo de vida do cliente
O gerenciamento do ciclo de vida do cliente e a otimização do valor do cliente andam de mãos dadas. Comunicação com o cliente é a palavra-chave aqui. Isso não se aplica apenas ao contato direto. O contato oculto, como comportamento de navegação e comportamento de compra, também desempenha um papel.
A análise de dados forma a base para chegar ao plano de ação ideal. Descobrir o motivo do comportamento de compra ativo oferece a oportunidade de se comunicar com o cliente no momento perfeito. Isso, por sua vez, leva a uma maior conversão na comunicação. Ao fazer contato no momento certo, isso é visto como um serviço e não como um incômodo.
Desenvolva a estratégia certa
Uma vantagem de aplicar a otimização do valor do cliente e o Gerenciamento do Ciclo de Vida do Cliente é a mensurabilidade. O fato de haver mensurabilidade também significa que existe a possibilidade de exercer influência. Desta forma, os resultados podem ser melhorados ainda mais. Aliás, a comunicação não é o único meio que pode ser usado para manter um cliente um cliente.
A Ecommerce Result conhece as possibilidades de deixar um cliente continuar cliente. Recursos necessários também para se beneficiar do crescimento do Ecommerce global. Nossos especialistas terão prazer em ajudá-lo a desenvolver a melhor estratégia. Ou no que diz respeito à implementação de um processo completo de otimização do valor do cliente e gerenciamento do ciclo de vida do cliente. A aplicação da combinação de recursos e instrumentos no campo do Ecommerce é a nossa força, da qual você se beneficia.
