Crescimento bizarro em todo o mundo E-commerce
Apesar do fato de que o M-commerce está crescendo relativamente mais rápido que o E-commerce, há também um crescimento bizarro do mercado mundial. Ecommerce† relatório de eMarketer laat zien dat er dit jaar sprake is van een waarde van 1,69 biljoen euro. De voorspelling luidt bovendien dat de groei in de komende jaren niet te stuiten zal zijn. In 2020 zal de wereldwijde omzet op het gebied van Ecommerce stijgen naar 3,6 biljoen euro. Het gaat hierbij om de online verkopen, waarin tickets en reizen niet zijn meegenomen. Voor de online retail voor dit jaar is de voorspelling dat er een groei van 23,7 procent zal zijn. Investeer dus in loyale klanten door toepassing van Customer Lifecycle Management!
Compartilhar Ecommerce do total de vendas no varejo aumenta
A participação do Ecommerce aumentará em relação ao total de vendas no varejo. Por isso, é importante focar nas vendas online. Isso se aplica não apenas ao setor B2C, mas também ao setor B2B e C2C. Todo mundo sabe que conquistar novos clientes pode ser difícil. Isso, portanto, merece a atenção necessária. No entanto, também é importante vincular os clientes. Um cliente ocasional é um cliente perdido (caro). O Customer Lifecycle Management é um instrumento que pode ser usado para fazer com que os clientes voltem com mais frequência.
Gerenciamento do ciclo de vida do cliente
O gerenciamento do ciclo de vida do cliente e a otimização do valor do cliente andam de mãos dadas. Comunicação com o cliente é a palavra-chave aqui. Isso não se aplica apenas ao contato direto. O contato oculto, como comportamento de navegação e comportamento de compra, também desempenha um papel.
A análise de dados forma a base para chegar ao plano de ação ideal. Descobrir o motivo do comportamento de compra ativo oferece a oportunidade de se comunicar com o cliente no momento perfeito. Isso, por sua vez, leva a uma maior conversão na comunicação. Ao fazer contato no momento certo, isso é visto como um serviço e não como um incômodo.
Desenvolva a estratégia certa
Uma vantagem de aplicar a otimização do valor do cliente e o Gerenciamento do Ciclo de Vida do Cliente é a mensurabilidade. O fato de haver mensurabilidade também significa que existe a possibilidade de exercer influência. Desta forma, os resultados podem ser melhorados ainda mais. Aliás, a comunicação não é o único meio que pode ser usado para manter um cliente um cliente.
A Ecommerce Result conhece as possibilidades de deixar um cliente continuar cliente. Recursos necessários também para se beneficiar do crescimento do Ecommerce global. Nossos especialistas terão prazer em ajudá-lo a desenvolver a melhor estratégia. Ou no que diz respeito à implementação de um processo completo de otimização do valor do cliente e gerenciamento do ciclo de vida do cliente. A aplicação da combinação de recursos e instrumentos no campo do Ecommerce é a nossa força, da qual você se beneficia.
