Tendencias de pago en Ecommerce: ¿comprar en línea a crédito?
Comprar en línea a crédito no es nuevo. Sin embargo, este servicio siempre ha estado relacionado con tasas de interés altísimas y los problemas de deuda asociados. Gracias al 'dinero barato', comprar ahora y pagar después parece ir en aumento. No es el consumidor quien paga los costos, sino la tienda web. Esto tiene la ventaja de que los clientes pueden realizar compras más fácilmente. Por lo tanto, comprar a crédito parece ser una de las tendencias de pago más importantes en Ecommerce.
Como tienda web, configura los procesos de tal manera que sus clientes completen la última etapa de su Customer Journey cómodamente y con confianza. Los trámites de pago también deben ser lo más agradables posible. Cuantos menos obstáculos experimente el cliente, más fácil se cerrará la venta. ¿Cómo se quitan las últimas dudas sobre una compra? Ofreciendo la opción de pagar únicamente cuando el cliente haya recibido su pedido y esté completamente satisfecho.
5 tendencias de pago clave en Ecommerce
La optimización de los procesos de pago es crucial para el éxito de su negocio electrónico. No está allí solo con iDeal, por grande e importante que sea en los Países Bajos. Así que hemos visto una gran cantidad de tendencias de pago en Ecommerce en los últimos años. Los enumeramos.
- Pagos móviles: los clientes compran cada vez más dispositivos móviles. Los procedimientos de pago (la 'página de pago') se adaptan cada vez más a esto. Con el requisito más importante: máxima facilidad de uso.
- Pagos internacionales: los holandeses compran en tiendas web no holandesas y las tiendas web holandesas están atrayendo a una audiencia internacional cada vez más amplia. Mantenlo en mente. Habilitar el pago con tarjetas de crédito y con PayPal. Sumérgete en el preferencias de sus clientes europeos.
- Vales/tarjetas de regalo: a los consumidores todavía les gusta darse tarjetas de regalo. Los cuadros de moda son especialmente populares. Al hacer técnicamente posible el pago con vales de regalo, aumenta la posibilidad de conversión.
- Pago contra entrega: un número cada vez mayor de minoristas ofrece la opción de pedidos en línea y pago contra entrega. Lo que pocos empresarios web saben es que el consumidor holandés tiene derecho legal a esto, con la excepción de los productos digitales.
- Pospago: esto lleva a Ecommerce un paso más allá. Un número cada vez mayor de servicios de pago (Proveedores de Servicios de Pago) ofrecen esta opción. Ventaja: reduce significativamente el umbral para realizar pedidos.
Klarna: el minorista paga, el cliente se beneficia
Compras de siguiente nivel† Así es como la empresa de tecnología Klarna llama la experiencia de compra con la aplicación Klarna. Con esta aplicación, los consumidores pueden optar por el pago inmediato o el pago aplazado, hasta un máximo de treinta días después de la compra. No le cuesta nada extra al consumidor. Porque el minorista paga con un modesto porcentaje del precio de compra.
Por cierto, esto no parece ser un obstáculo, porque cada vez más tiendas web están implementando la aplicación a través de un botón de pago en sus páginas de productos y en sus canales de redes sociales. La fintech sueca, fundada en 2005 y en posesión de una licencia bancaria, exporta su plataforma de pagos online desde 2020 de Bruselas en Europa. Los principales jugadores como Zara, Ikea y H&M son clientes.
En los Países Bajos conocemos el principio de comprar en línea a crédito, especialmente de AfterPay. A diferencia de la aplicación Klarna, AfterPay ofrece a los consumidores un poco menos de libertad. Funciona a través de domiciliación bancaria o una autorización única y muchas tiendas web cobran extra por el servicio de pospago. Eso puede variar desde 95 céntimos de euro hasta dos euros. Además, hay un límite de pedidos. AfterPay es similar a PayPal.
Los supervisores también están siguiendo las tendencias de pago en Ecommerce
Con el aumento de la posibilidad de pagar más tarde, también aumentan las preocupaciones por endeudarse. Como resultado, varios gobiernos están estudiando si existen reglas más estrictas para la economía avanzada Ecommerce. Klarna ya ha sido objeto de críticas en Gran Bretaña porque la plataforma de pago se publicitó con demasiado entusiasmo a través de personas influyentes. El punto fuerte de Klarna, sin embargo, es que no se cobra ningún interés al consumidor. Como resultado, no está prestando en el sentido tradicional de la palabra y los reguladores tienen poco control sobre estas tendencias de pago en Ecommerce.
La opción de que los compradores en línea paguen después no solo ofrece una mayor comodidad, sino que también aumenta la confianza en la tienda web. Después de todo, si una tienda le permite pagar solo cuando ha recibido su pedido y está satisfecho con él, debe ser una tienda web de buena fe. Si pagas por adelantado, no estás satisfecho y devuelves tu pedido, solo tienes que esperar a ver cuándo te devuelven el dinero, argumenta el consumidor. Comprar a crédito, sin pagar intereses, es por tanto una de las tendencias de pago en Ecommerce que más vale que estés pendiente. La tentación de comprar aumenta, las barreras desaparecen. Conclusión: mejor conversión y más ventas. Y eso siempre vale la pena para un asesoramiento independiente.
