Tendências de pagamento no Ecommerce – comprar online a crédito?
Comprar online a crédito não é novidade. No entanto, este serviço sempre esteve associado a taxas de juro altíssimas e aos problemas de endividamento associados. Graças ao 'dinheiro barato', comprar agora e pagar depois parece estar em alta. Não é o consumidor que paga os custos, mas a loja virtual. Isso tem a vantagem de que os clientes podem fazer compras com mais facilidade. Comprar a crédito, portanto, parece ser uma das tendências de pagamento mais importantes em Ecommerce.
Como uma loja virtual, você configura os processos de forma que seus clientes concluam a última etapa da jornada do cliente com conforto e confiança. As formalidades de check-out também devem ser as mais agradáveis possíveis. Quanto menos obstáculos o cliente enfrentar, mais fácil será fechar a venda. Como tirar as últimas dúvidas sobre uma compra? Ao oferecer a opção de pagar apenas quando o cliente receber seu pedido e estiver completamente satisfeito.
5 principais tendências de pagamento no Ecommerce
Het optimaliseren van betaalprocessen is cruciaal voor het succes van je E-business. Met alleen iDeal, hoe groot en belangrijk ook in Nederland, ben je er niet. Dus zagen we de afgelopen jaren een groot aantal betaaltrends in Ecommerce langskomen. We zetten ze op een rij.
- Pagamentos móveis – Os clientes estão cada vez mais comprando móveis. Os procedimentos de pagamento (a 'página de pagamento') estão cada vez mais adaptados a isso. Com o requisito mais importante: máxima facilidade de uso.
- Pagamentos internacionais – os holandeses compram de lojas virtuais não holandesas e as lojas virtuais holandesas estão atraindo um público internacional cada vez mais amplo. Tenha isso em mente. Habilite o pagamento com cartões de crédito e com PayPal. Mergulhe no preferências dos seus clientes europeus.
- Cartões-presente/vouchers – Os consumidores ainda gostam de dar cartões-presente uns aos outros. Os cheques de moda são especialmente populares. Ao tornar tecnicamente possível o pagamento com vales-presente, você aumenta a chance de conversão.
- Pagamento na entrega – Um número crescente de varejistas oferece a opção de pedidos on-line e pagamento na entrega. O que poucos empreendedores da web sabem é que o consumidor holandês tem direito legal a isso, com exceção dos produtos digitais.
- Pós-pagamento – Isso leva o Ecommerce um passo adiante. Um número crescente de serviços de pagamento (Provedores de Serviços de Pagamento) oferece esta opção. Vantagem: você reduz significativamente o limite de pedidos.
Klarna: o varejista paga, o cliente se beneficia
Compras do próximo nível† Isso é o que a empresa de tecnologia Klarna chama de Experiência de Compra com o aplicativo Klarna. Com este app, o consumidor pode optar pelo pagamento imediato ou diferido, até no máximo trinta dias após a compra. Não custa nada a mais ao consumidor. Porque o varejista paga com uma porcentagem modesta do preço de compra.
Aliás, isso não parece ser um obstáculo, porque cada vez mais lojas virtuais estão implementando o aplicativo por meio de um botão de pagamento em suas páginas de produtos e em seus canais de mídia social. A fintech sueca, fundada em 2005 e detentora de licença bancária, exporta sua plataforma de pagamentos online desde 2020 de Bruxelas na Europa. Grandes players como Zara, Ikea e H&M são clientes.
Na Holanda, conhecemos o princípio de comprar online a crédito, especialmente no AfterPay. Ao contrário do aplicativo Klarna, o AfterPay oferece aos consumidores um pouco menos de liberdade. Funciona por débito direto ou uma autorização única e muitas lojas online cobram extra pelo serviço pós-pago. Isso pode variar de 95 centavos de euro a dois euros. Além disso, há um limite de pedidos. O AfterPay é semelhante ao PayPal.
Os supervisores também estão acompanhando as tendências de pagamento no Ecommerce
Com o aumento da possibilidade de pagar mais tarde, aumentam também as preocupações em contrair dívidas. Como resultado, vários governos estão estudando se existem regras mais rígidas para a economia avançada Ecommerce. A Klarna já foi criticada na Grã-Bretanha porque a plataforma de pagamento foi anunciada com um pouco de entusiasmo por meio de influenciadores. O ponto forte da Klarna, porém, é que não há cobrança de juros ao consumidor. Como resultado, não está emprestando no sentido antiquado da palavra e os reguladores têm pouco controle sobre essas tendências de pagamento no Ecommerce.
A opção para os compradores on-line pagarem depois não só oferece conveniência extra, mas também aumenta a confiança na loja virtual. Afinal, se uma loja permite que você pague apenas quando receber seu pedido e estiver satisfeito com ele, deve ser uma loja virtual de boa-fé. Se pagar antecipadamente, não ficar satisfeito e devolver a sua encomenda, basta esperar e ver quando vê o seu dinheiro de volta, argumenta o consumidor. Comprar a crédito, sem pagar juros, é, portanto, uma das tendências de pagamento no Ecommerce que você deve ficar de olho. A tentação de comprar aumenta, as barreiras desaparecem. Conclusão: melhor conversão e mais vendas. E isso sempre vale a pena por um conselho independente.
