Quais são os argumentos para a Replataforma?

7 argumentos sólidos para a replataforma

As expectativas de seus clientes estão mudando, o comportamento de compras online está evoluindo, as técnicas de TI e de dados estão ficando mais inteligentes e sofisticadas. E você tem que se mover com o tempo, você não quer perder a batalha. Porque a concorrência online é feroz. O ambiente da sua loja virtual ainda atende aos requisitos atuais? Você oferece aos seus visitantes a melhor experiência do cliente? Se você estiver em dúvida, pense nos argumentos para replataformar. Caso contrário, você perderá vendas.

Replataformando significa tanto quanto mudar para outra plataforma de comércio eletrônico. Você não vai fazer isso da noite para o dia. Afinal, você está acostumado com seu ambiente familiar e o desconhecido sempre traz incertezas. Mas se você receber bons conselhos e contar com um suporte técnico sólido, essas incertezas podem ser removidas rapidamente. E durante a 'reforma' a loja permanecerá aberta, para que você não perca as vendas.

Tudo pronto para o cliente on-line crítico

Mas por que 'renovar'? Boa pergunta. Compare-o com as lojas tradicionais de tijolo e argamassa. Lá, uma renovação é a coisa mais natural do mundo para acompanhar as mudanças nos gostos e preferências de compra do consumidor, tendências de mercado e novos insights sobre o comportamento do consumidor. Isso é ainda mais importante ao fazer compras online. As diferentes fases do processo de compra ouvem com mais atenção, porque você não está fisicamente presente para conduzir o processo. Os consumidores se comportam de forma mais crítica e inconstante online do que em uma loja física. Pode-se decidir em uma fração de segundo ir para o concorrente se o processo não estiver funcionando de maneira ideal. É por isso que você pode ler mais sobre os argumentos mais importantes para a replataforma aqui.

Principais argumentos para a replataforma

Com esse conhecimento, vale a pena obter conselhos sérios sobre uma mudança para uma nova plataforma de comércio eletrônico. Pode haver várias razões concretas para isso. Nós nomeamos sete.

  1. Sua plataforma de comércio eletrônico atual não tem um desempenho ideal no ambiente móvel. Isso custará muito volume de negócios, porque mais da metade de todas as compras online são feitas no celular na maioria das lojas online.
  2. Sua plataforma está “log” e rodando muito devagar. Isso custa aos seus clientes, porque o consumidor online tem pouca paciência e pode escolher entre inúmeras lojas virtuais.
  3. Seu sortimento cresce, mas a capacidade de sua plataforma não avança e custa muito tempo para colocar novos produtos online.
  4. Sua plataforma de comércio eletrônico existente oferece ferramentas pouco eficientes para seleção e escolha, promoções, recomendações e cross/upselling.
  5. Faltam funcionalidades de suporte. Pense na implantação de um robô de bate-papo, na geração e envio automático de e-mails, na análise de dados e, por exemplo, na integração de um Product Information Management System (PIM) com “conector de mercado” para apoiar sua estratégia multicanal.
  6. A 'aparência' e o conteúdo da sua loja virtual não correspondem à experiência de seus clientes e grupo-alvo. Você sente falta de um bom gerenciamento de conteúdo e funcionalidades de “contar histórias”.
  7. Seus custos de TI são substanciais, mas você obtém pouco valor agregado em troca.

A replataforma bem-sucedida começa com uma preparação completa

Você acha que os argumentos para a replataforma também se aplicam à(s) sua(s) loja(s)? Depois de tomar a decisão de mudar, você aumenta o sucesso preparando-se o máximo possível. Faça um plano passo a passo e um cronograma e responda a uma série de perguntas essenciais para si mesmo, como:

  • Como são minhas Jornadas do Cliente?
  • O que é um sistema de gerenciamento de conteúdo adequado para mim?
  • Quais requisitos mínimos o design visual deve atender?
  • Quais são as funcionalidades “obrigatórias” para minha nova loja virtual?
  • Forneço imediatamente novas fotos de produtos e conteúdo de produtos (enriquecidos)?
  • Meus métodos de pagamento atuais são “à prova de futuro”?
  • Como incluo meus clientes na transição?
  • Mudo para uma solução em nuvem ou quero mudar completamente SAAS?
  • O que eu mesmo faço e o que deixo para os profissionais?

Não subestime essa última pergunta. Como empreendedor/varejista online, você pode fazer muito sozinho, especialmente na fase preparatória, mas não tudo. E você não deve querer isso, porque dois sempre sabem mais de um. Solicite aconselhamento realista e independente, baseado na experiência. Seja aconselhado e guiado por especialistas que sabem o que as técnicas mais recentes podem significar para sua loja virtual. Busque a melhor experiência do cliente, porque esses clientes permanecem fiéis e continuam voltando.