Varejo de um metro e meio – quão realista é isso?
As medidas da coroa estão apenas sendo relaxadas por enquanto e o entendimento sociedade de um metro e meio está mirando alto para se tornar a nova palavra de 2020. O que isso significa para o varejo, que, junto com o setor de catering, está sendo o mais atingido? As portas estão lentamente se abrindo novamente no varejo. Com o Protocolo de Compras Responsáveis como diretriz. Nele, a segunda disposição diz que o varejista deve garantir que clientes e funcionários possam manter uma distância de pelo menos 1,5 metro um do outro. Mas quão realista é o varejo de um metro e meio?
É claro que muita coisa vai mudar. Mas ainda há muita confusão e incerteza, como é evidente pelas muitas questões empresariais que o INretail é alvo de tiros diariamente. A associação de lojas (online) do setor não alimentar responde principalmente a questões sobre desafios financeiros e medidas de transição. Além disso, as dúvidas sobre o reinício do negócio estão aumentando. Uma pergunta importante é: como aumentar o faturamento por metro quadrado? É uma questão lógica, porque dentro do 'novo normal' muito espaço de varejo de repente permanece sem uso.
O governo continua rígido para evitar uma segunda onda de contaminação quando tudo se soltar novamente. Assim espera-se que protocolo para operações de varejo permanecerá em vigor por um tempo. Além da diretiva de um metro e meio, o regulamento também prescreve que as lojas podem admitir um número limitado de clientes ao mesmo tempo. A diretriz é: no máximo um cliente por metro quadrado de espaço de varejo. Resumindo: ficará consideravelmente mais vazio e silencioso na loja física.
Experiência parece tabu no varejo de um metro e meio
Há outra razão pela qual tudo está mudando. Por anos seguidos experiência o santo graal que deveria dar à loja física o direito de existir. De preferência dentro de uma boa estratégia omnichannel. A loja como campo de testes, como lugar para sentir, cheirar e experimentar os produtos. Por enquanto, o governo também está traçando uma linha com isso. Uma disposição importante para o varejo de um metro e meio é: tirar amostras, degustações, amostras e itens de teste da loja e colocá-los corretamente não em experiência. Assim, a loja não fica apenas mais vazia e silenciosa, mas também mais monótona e impessoal.
Para ilustrar: o tempo em que um funcionário simpático vem ajudar a colocar ou borrifar uma pitada de perfume na parte interna do pulso com um frasco de teste para sentir o cheiro, parece ter acabado. Além disso, os funcionários da caixa registradora e do caixa eletrônico estão desaparecendo atrás das telas Perspex por enquanto. Por fim, especialmente na indústria da moda, existe o risco de prateleiras vazias, o que também não é propício ao prazer de compras. Por um lado, em países como China, Itália e Bangladesh, a produção das coleções de outono quase parou. Por outro lado, os pequenos varejistas em particular carecem de ativos líquidos suficientes para comprar novos estoques e garantir créditos de fornecedores está se tornando mais difícil.
Varejo de um metro e meio leva à escassez de oferta
Além do fato de o varejo de um metro e meio levar o exército a se tornar menos aconchegante e mais impessoal na loja física, os pesquisadores esperam mais mudanças. McKinsey & Company e BoF (businessoffashion.com) lançaram recentemente uma série de previsões O estado da moda 2020 – Atualização sobre o coronavírus† É um indicador importante, pois em grandes concentrações de varejo as lojas de moda são as formadoras e formadoras de tendências. Com base na atualização internacional, podemos esperar isso:
- a oferta torna-se mais sazonal e deixa as lojas mais dosadas;
- o número de momentos de vendas e acrobacias está diminuindo, para que os varejistas possam obter melhores margens (há até pedidos crescentes de uma lei de vendas);
- os picos de vendas na temporada turística são coisa do passado por enquanto, agora que as viagens são restritas;
- os players menores desaparecerão ainda mais da oferta de varejo, as grandes e ricas cadeias assumirão a liderança;
- haverá mais ênfase em coleções que são produzidas localmente e de forma sustentável.
Baixa confiança do consumidor exige empreendedorismo criativo
Enquanto isso, os consumidores também estão cada vez mais preocupados com seu futuro financeiro. Ou melhor: profundo importar-se. De acordo com números recentes da Statistics Netherlands, a confiança do consumidor atingiu uma baixa dramática em abril de 2020. Ele caiu de menos 2 em março – embora não róseo – para menos 22. Essa é uma queda acentuada sem precedentes. Como a confiança do consumidor é um barômetro importante para a economia em geral, isso não é um bom presságio. O varejo, tanto offline quanto online, certamente perceberá se os consumidores mantiverem seu orçamento cortado e adiarem compras maiores.
Onde a confiança do consumidor está diminuindo, a importância do empreendedorismo criativo e diferenciado aumenta. Por exemplo, a situação atual pode ser um bom motivo para acelerar, por exemplo, a fidelização do cliente e uma maior personalização da jornada do cliente através do uso de um Plataforma de dados do cliente† Também nunca é demais dar uma olhada crítica no desempenho de sua plataforma ou se aprofundar nos benefícios de um banco de dados centralizado para coletar, analisar e aplicar dados relevantes do cliente. Em suma, para empreendedores engenhosos há muito trabalho a fazer à luz do varejo de um metro e meio.
