Por que re-plataforma? Argumentos difíceis e 7 dicas
Ecommerce está a ficar cada vez maior. Está a crescer com ela? E a sua plataforma atual consegue suportar o crescimento e as muitas inovações? Esta é uma questão que afecta a preparação do seu negócio eletrónico para o futuro. Se não tomar medidas para facilitar de forma óptima o percurso do cliente, ficará em desvantagem. Escolher e mudar para uma plataforma diferente não é tarefa fácil, mas traz grandes benefícios. Porque é que a re-plataforma é importante e como se preparar para ela? Dar-lhe-emos algumas dicas e indicar-lhe-emos o nosso livro branco sobre re-plataformas, que acaba de ser publicado. Pode lê-lo aqui baixar.
O sucesso começa com ambição e uma estratégia clara. É crucial que sua plataforma (seu aplicativo e suporte associado) suporte isso. Muita coisa mudou desde que a Amazon iniciou o flywheel (1995) e o consumidor online está acostumado a inúmeras funcionalidades. Não é inconcebível que sua plataforma atual fique para trás. Mas a re-plataforma não é principalmente uma operação aterrorizante com um resultado incerto? Certamente não é um ovo de maçã e há muitos armadilhas† Mas com uma boa abordagem planejada, muito sofrimento empresarial pode ser evitado.
Re-plataforma – o que é e por que você está pensando nisso
Mas primeiro: o que exatamente é re-plataforma? Re-platforming, também chamado de 'Ecommerce Platform Migration', representa o processo pelo qual você move sua marca e os processos subjacentes para uma nova plataforma. Isso também significa: um novo host e uma nova infraestrutura. Você toma a medida mais drástica para:
- melhorar a qualidade de seus sistemas;
- otimizar a experiência do cliente;
- integrar mais recursos;
- melhor dar forma à sua estratégia Omni-Channel;
- mais a ver com dados.
A oferta de Ecommerce As plataformas de comunicação dispararam nos últimos anos. O céu é o limite. As soluções de software como serviço (SaaS), em particular, estão a ganhar terreno. A vantagem é que trabalha num ambiente de nuvem seguro e "fechado", pode facilmente atualizar e aumentar a escala e não precisa dos seus próprios servidores dispendiosos. A vantagem em relação às soluções de código aberto é que a continuidade e a preparação para o futuro estão mais bem garantidas. No nosso livro branco, enumerámos os prós e os contras.
Por que re-plataforma? Argumentos urgentes e menos urgentes
No artigo, você também encontrará vários argumentos urgentes e menos urgentes que respondem à pergunta 'por que re-plataformar?' Se a tecnologia da sua plataforma existente falhar com muita frequência ou o volume de negócios da sua loja virtual cair, você realmente precisa tomar medidas. Isso também se aplica se você tiver problemas com segurança ou privacidade, ou se simplesmente não conseguir controlar os custos de TI. Mas também há muitos argumentos positivos. O mais importante é: você quer uma plataforma que corresponda às suas ambições como e-empreendedor em todos os aspectos, com foco 100% em marketing, vendas e dados.
7 dicas para uma preparação completa
Um processo de mudança de plataforma bem-sucedido começa com uma análise precisa de sua situação atual e um inventário dos desejos e requisitos que você definiu para a nova tecnologia com base em sua estratégia. Você conhece sua empresa, você cria o projeto. Em nosso white paper você encontrará ferramentas e dicas práticas. Vamos sortear alguns para que a preparação possa começar.
- Faça uma análise de pontos fortes e fracos de sua plataforma atual e vincule uma análise de custo a ela.
- Elabore um pacote detalhado de requisitos. Este será em breve o seu 'guia' nas negociações com o seu novo fornecedor/fornecedor.
- Distinga entre 'obrigatório', 'deveria ter' e 'bom ter' para que você possa fazer considerações de orçamento realistas.
- Não deixe que os processos existentes sejam um obstáculo em seu processo de orientação e escolha. Uma nova plataforma pode realmente ser um motivo para otimizar processos, para que você possa obter ganhos de eficiência.
- Vá para o longo prazo. Critérios centrais: flexibilidade, escalabilidade, conectividade, internacionalização, serviço e suporte.
- Envolva todos em sua organização na operação em um estágio inicial. Por exemplo, crie um grupo de trabalho. O apoio é essencial para um exercício bem sucedido.
- Elabore um plano passo a passo e faça acordos claros sobre a implementação. Mantenha o objetivo e os benefícios em mente a cada passo do caminho.
Saber mais? Estamos felizes em ir com você em conversação† Não se esqueça de enviar o papel baixar.
