Inteligência artificial no varejo aumenta a taxa de conversão em 35%
Os compradores on-line buscam a melhor experiência digital do cliente, os varejistas on-line para o volume de negócios e a otimização dos lucros. Isso não tem que morder um ao outro, pelo contrário. Quanto melhor você seguir seus clientes, mapear seus desejos e preferências e responder a eles com recomendações personalizadas, mais rica será a experiência do cliente. O resultado lógico: mais rotatividade e fidelização. Com tecnologias cada vez mais inteligentes, nada é impossível. A aplicação da inteligência artificial no varejo está avançando. De acordo com a pesquisa, a taxa de conversão aumenta em média 35%.
Existem as descrições necessárias para o termo 'inteligência artificial' (Inteligência Artificial/IA). No atmosfera de vendas esta definição é usada: A inteligência artificial (IA) é o conceito pelo qual as máquinas 'pensam como pessoas'. Assim, eles podem raciocinar, planejar, aprender e entender a linguagem. O cérebro por trás da inteligência artificial é uma tecnologia chamada 'aprendizagem de máquina'.
Ninguém pode prever do que os computadores de aprendizado de máquina serão capazes. O certo é que o impacto é enorme. Computadores que derrotam grandes mestres de xadrez e campeões de GO, computadores que reconhecem rostos e linguagem. Chegar lá. Os computadores realmente 'pensam'. Quanto mais poder de computação, mais rápido o desenvolvimento ocorre. Ainda são necessários programadores, isto é, pessoas, para iniciar. Mas então os computadores são cada vez mais capazes de se programar. Isso é ameaçador? Alguns pensam assim. Outros vêem oportunidades. Oportunidades de vendas online, por exemplo.
Inteligência artificial no varejo leva a experiência do cliente a uma nova dimensão
O que ainda é ficção científica para muitos consumidores há muito se tornou realidade para grandes varejistas e profissionais de marketing. O aprendizado de máquina e a inteligência artificial no varejo levam a jornada do cliente a uma nova dimensão. A interpretação de dados em tempo real permite que os varejistas descubram padrões no comportamento individual do consumidor e ajam de acordo com eles imediatamente. As mídias sociais e grandes plataformas como Amazon, Alibaba e eBay já estão fazendo uso inteligente da inteligência artificial no varejo e em suas atividades online. Pense nos anúncios e ofertas personalizadas. Considere também os preços de venda dinâmicos com base na localização, características e padrões do cliente.
Grandes varejistas online de moda e cosméticos, como Zalando e Olay, também estão fazendo uso efetivo de inteligência artificial e aprendizado de máquina. Eles oferecem aos clientes a melhor correspondência com base em pesquisas individuais. Graças ao computador pensando e aprendendo. Por exemplo, a Olay, uma das marcas de maior sucesso da Procter & Gamble, oferece uma ferramenta baseada em IA que ajuda os clientes a encontrar online os produtos de cuidados com a pele mais adequados para seu tipo de pele específico.
O que seus clientes querem? O computador de aprendizagem responde
A inteligência artificial no varejo permite entender melhor e mais rápido os desejos e preferências dos clientes. Para que possa ajustar a sua gama e promoções em tempo real. A faca corta nos dois sentidos: o cliente experimenta atenção e conveniência individual, você aumenta sua chance de conversão e, portanto, seu faturamento. Você não pode ignorá-lo. Se os clientes experimentam a melhor experiência pessoal em outras lojas virtuais e não na sua, você está perdendo o barco.
De acordo com cintilação, uma revista especializada para varejistas online, 2018 foi o ano em que a inteligência artificial fez um avanço definitivo no varejo. A revista cita pesquisas que mostram que o conhecimento aprofundado do cliente relacionado a dados com base em inteligência artificial e aprendizado profundo aumenta a taxa de conversão em uma média de 35%. Por quê? Porque somos muito mais capazes de olhar e responder ao valor potencial do cliente.
O que se aplica a cada inovação também se aplica à aplicação de inteligência artificial: é importante considerar cuidadosamente quais são as possibilidades para você, como você adapta seu ambiente de TI e CRM existente a isso e como você faz conexões eficientes com as ferramentas OmniChannel existentes. O suficiente para pesquisar e trocar ideias sobre, então. Aumentar as oportunidades de conversão com IA? Marque uma consulta.
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