La digitalización del retail deja huellas y ofrece nuevas oportunidades
La digitalización del comercio minorista ha tenido un gran impacto en la vida cotidiana. Esto también se nota en la imagen de la calle, donde cada vez hay menos tiendas y cafeterías. Estadísticas Países Bajos ha concluido que hay una disminución en el número de tiendas y cafés en comparación con hace diez años. Eso no quiere decir que haya menos compras. La forma ha cambiado, porque las tiendas online han ocupado su lugar. Al mirar la imagen actual, la atención se centra en las estrategias Omni-Channel. Se llega a los clientes a través de múltiples canales, prestando mucha atención a la experiencia y la experiencia.
Popularidad de las tiendas en línea
Las tiendas en línea son muy populares. El número de tiendas físicas ha caído un 4,4 por ciento en diez años. El número de tiendas en línea se ha multiplicado por cinco en el mismo período. Sin embargo, ahora parece haber un punto de inflexión. Si observamos la práctica cotidiana, el enfoque cambia nuevamente. En el campo de Ecommerce, también ha quedado claro que el cliente quiere más. Más en el campo de la percepción y la experiencia. Esto no siempre se puede lograr exclusivamente en línea. Por lo tanto, la elección de implementar una estrategia Omni-Channel se toma rápidamente. La apertura de tiendas físicas ofrece oportunidades adicionales. Además, la digitalización puede hacer su aparición en la tienda física.
Digitalización del Retail
La apertura de una tienda física en combinación con Ecommerce se puede complementar con una mayor digitalización. Después de todo, se trata de sentir y experimentar lo que el cliente quiere experimentar mientras compra. Se puede dar el siguiente paso para atender al cliente de la manera más amplia posible y ofrecer una experiencia de compra óptima. Esto es posible integrando la digitalización en las tiendas. Por ejemplo instalando quioscos digitales. Los clientes pueden ver y tocar los productos en la tienda y descubrir cuál es la oferta en línea. Los pedidos se pueden realizar desde el quiosco digital, que por supuesto se pueden entregar en casa o se pueden recoger en un momento posterior. Un quiosco digital también puede tomar la forma de una terminal interactiva. En este se pueden mostrar, por ejemplo, promociones y mensajes publicitarios.
El quiosco conecta la tienda y la tienda web, por así decirlo. De esta forma, se puede trazar una sofisticada estrategia Omni-Channel, donde clicks y bricks se unen de forma única.
