Tal como os sinos de tinir Intrinsecamente ligadas à temporada de Natal passada, as listas de tendências são um elemento regular na virada do ano. A internet está cheia deles. E como uma indústria que é amplamente impulsionada por inovações tecnológicas e comportamento dinâmico do cliente, o Ecommerce se presta perfeitamente à reflexão. O que 2022 trará? Ecommerce seleciona as tendências Ecommerce mais mencionadas em 2022.
2022 é o terceiro ano consecutivo com um papel dominante para o vírus corona. Temos que esperar e ver até que ponto nossas vidas diárias são redefinidas por isso. Afinal, ainda pode ir de qualquer maneira com a nova variante Omikron. No entanto, a enésima mutação garantiu que começássemos o ano novo na Holanda sem fogos de artifício, catering e compras físicas. Fora das lojas essenciais, o consumidor holandês voltou a depender do click & collect e das compras online. Além disso, um grande grupo de holandeses se juntou ao tráfico para Antuérpia.
Tegen wil en dank gaf Covid-19 de toch al bloeiende Ecommerce-industrie een waanzinnige boost. Wereldwijd. Gedwongen door lockdowns zagen webshops en platforms hun omzetpotentie tot ongekende hoogte groeien. Volgens Shopify deden in 2020 ruim 150 miljoen mensen hun eerste online aankoop, daartoe aangezet door de pandemie. De grootste groei deed zich voor in Frankrijk, Canada, Australië en het Verenigd Koninkrijk. Maar zelfs Nederland, per traditie Europees koploper in online shopping, noteerde record op record. Verstokte anti-E-shoppers bekeerden zich de afgelopen twee jaar tot het online winkelaanbod. En het zijn blijvers. En net als alle online consumenten zoeken ze naar de ultieme, gepersonaliseerde customer experience.
Oportunidades e Desafios no Ecommerce
Com o aumento de compradores online, pedidos e volume de negócios, novos desafios também estão presentes. A competição está mais acirrada do que nunca. Novos players estão exigindo um pedaço do bolo, novas fórmulas e tecnologias estão colocando os negócios no limite. Devido à pandemia, os processos de produção pararam e a escassez de capacidade de transporte tornou-se evidente. A cadeia de produção e distribuição parece estar completamente interrompida. Com um impacto negativo no Ecommerce. Afinal, entregas atrasadas prejudicam a reputação, resultam em clientes decepcionados e levam a muitas devoluções. Estes estão a pressionar o volume de negócios e as margens de lucro e a alimentar as críticas ao carácter insustentável do sector.
Sempre mencionado como uma das tendências Ecommerce 2022
Dada a concorrência acirrada e o congestionamento na cadeia de suprimentos, uma tendência permanece acima das tendências Ecommerce em 2022. As iniciativas Ecommerce sem o valor agregado de uma experiência do cliente hiperpessoal têm poucas perspectivas futuras. As palavras-chave são: conhecimento do cliente, consistência e valor para o cliente. O CTR – Click-Through-Ratio – determina o sucesso e todo investimento em otimizá-lo é um investimento em continuidade.
1 Hiper personalização
Hiperpersonalização da experiência de compra está no Top 3 em todas as listas de tendências.As marcas que levam em conta quem são seus clientes em seus contatos online são as vencedoras. Dados do cliente são o santo graal. Estes fornecem as informações para atender de forma otimizada os clientes individuais com uma proposta única e personalizada.
2 Aceleração Social Commerce
No início de outubro de 2021, o mundo parou. Não por causa do corona, mas por causa de um mau funcionamento desastroso no Facebook. Todos os sistemas caíram, inclusive para nossos próprios funcionários. A 'plataforma de amigos' e serviços relacionados, como WhatsApp, Instagram e Messenger, ficaram inutilizáveis. Por mais de cinco horas. Uma perda significativa para empreendedores Ecommerce que fazem negócios via Facebook. Lição aprendida: sempre use vários canais. No entanto, o Social Commerce continua extremamente popular entre os consumidores e tem uma pontuação alta nas tendências Ecommerce 2022. E o Facebook está lenta mas seguramente perdendo outros canais. O Instagram já é popular há algum tempo e o Novo garoto no quarteirão, TikTok, está conquistando cada vez mais corações (jovens).
3 Inovações da Plataforma Ecommerce
Qualquer pessoa que queira ser visível e pontuar decentemente no ranking do Google não pode evitar dar uma olhada séria nas soluções inovadoras de software Ecommerce. Os desenvolvimentos tecnológicos trovejam uns sobre os outros. O ditado é: rápido, mais rápido, mais rápido. Velocidade e facilidade de uso determinam sua visibilidade e conversão. Otimização de aplicativos existentes ou replataforma? Seja qual for a escolha, o desempenho da sua plataforma é vital.
4 Internacionalização
A Internet tornou o mundo menor, o Ecommerce é literalmente ilimitado. O número de empreendedores online que veem oportunidades transfronteiriças está crescendo. Os consumidores holandeses estão cada vez mais comprando em lojas e plataformas não holandesas. Então por que não vice-versa? Como fornecedor holandês, por que você não deve procurar além do seu nariz? Tome medidas em 2022 para internacionalizar sua plataforma e oferta. nada fica Comércio transfronteiriço no caminho.
5 Realidade Virtual e Realidade Aumentada – fator fixo nas tendências Ecommerce 2022
Foi um truque inteligente para desviar a atenção de uma overdose de publicidade negativa? Ou é gênio? No final de outubro, Mark Zuckerberg anunciou que o Facebook estava se tornando um selo sob a nave-mãe. meta† O CEO muda o foco de uma plataforma unidimensional como o Facebook para a tridimensional metaverso. A Realidade Aumentada (AR) e a Realidade Virtual (VR) se fundem neste ambiente on-line sonhado. Para quem não sabe a diferença: AR mistura o mundo real com hologramas, VR é um mundo completamente virtual, vivenciado através de óculos VR. Quanto tempo levará para começarmos a fazer compras online em lojas virtuais com esses óculos e experimentar roupas em provadores virtuais? Não muito tempo. Veremos mais disso em 2022.
6 Tecnologia, tecnologia, tecnologia…
Nenhum setor que depende tanto da tecnologia para modelos de negócios bem-sucedidos e conexões com os clientes quanto o Ecommerce. Continuamos melhorando, continuamos implementando. Tudo para a melhor experiência do usuário. Tudo para os processos de marketing e retenção mais inteligentes e automatizados. Tudo está disponível na nuvem. Assim que uma ferramenta Ecommerce inovadora é desembalada, a próxima está a caminho. Também em 2022, a indústria de tecnologia interpretará o generoso Papai Noel. Escolha o melhor sabendo que muito pode prejudicar e um excesso de ferramentas pode atrapalhar a velocidade do seu site.
7 Diferenciação nas formas de pagamento
Who cruzar a fronteira Se você quer fazer negócios, deve pelo menos pensar nos métodos de pagamento oferecidos. Sistemas comuns na Holanda podem ser completamente desconhecidos no Brasil ou na China. Mas a utilização de métodos de pagamento inovadores também pode beneficiar o seu volume de negócios e a fidelização de clientes para o seu próprio mercado doméstico. O iDeal ainda está indo bem na Holanda, mas o pagamento com PayPal e cartões de crédito também é popular. Novas chegadas regularmente Prestadores de serviços de pagamento† Essa tendência certamente continuará em 2022. Uma evolução importante: a opção de parcelamento sem juros. Isso pode se tornar uma importante ferramenta de marketing.
8 Ecommerce se torna sustentável – com tentativa e erro
Além das notícias sobre vírus, a mídia mundial foi dominada por outro tema. O clima. Os efeitos do aquecimento global são visíveis e sentidos em todo o mundo, mas as medidas eficazes demoram a decolar. É um assunto complicado. Também para a indústria Ecommerce em expansão. Porque como o desejo por mais conversão e pedidos se relaciona com o desejo de reduzir as emissões de CO2? Como lidamos com responsabilidade com embalagens e devoluções? E os mega data centers? Não há respostas prontas. Mas é certo que o número de iniciativas em torno de serviços alternativos de entrega e coleta e embalagens sustentáveis aumentará. E a luta contra retornos caros e hostis ao clima continua incansavelmente.
9 Privacidade e conformidade
Privacidade e Ecommerce parecem ser quantidades contraditórias. Afinal, para criar a melhor experiência do cliente, você precisa conhecer seus clientes. Para conhecer seus clientes, você precisa coletar, armazenar e analisar os Dados do Cliente. E isso muitas vezes entra em conflito com a lei. Escândalos em torno da coleta e uso de dados pessoais levam a debates acalorados. Enquanto isso, os consumidores online parecem despreocupados com os rastros que deixam na internet. Como varejista eletrônico, você opera em um campo minado. Privacidade e compliance continuarão no topo da agenda em 2022. Qualquer pessoa que preste pouca atenção às leis e regulamentos aplicáveis pode incorrer em danos consideráveis à reputação. E não se trata apenas da questão da privacidade. é pelo menos tão importante negócio decente. Embora… a Amazon dê uma volta no regras de decência em torno da propriedade mental regularmente negligenciado, mas permaneceu o maior e mais bem-sucedido mercado do mundo em 2021. E isso não vai mudar em 2022.
10 Crescimento, crescimento, crescimento… mas a que custo?
Em 2019, o crescimento do mercado holandês de Ecommerce pareceu se estabilizar ligeiramente. Mas aí veio o corona. O número de compras online aumentou em 27% para 335 milhões no ano pandêmico de 2020. O faturamento aumentou em 7% para € 26,5 bilhões. O primeiro trimestre de 2021 viu um aumento no número de compras online de mais de 30% em relação ao primeiro trimestre de 2020. Parte do aumento foi à custa das lojas 'não essenciais', que ainda estão atrasadas no início de 2022. tem. Isso é uma indicação de mais crescimento em 2022? De qualquer forma, há um ponto de virada. O crescimento é uma das tendências do Ecommerce para 2022?
Volgens een voorspelling van ING Economisch Bureau heeft Nederland in de loop van dit kersverse jaar meer webshops dan stenen winkels. Supermarkten niet meegerekend. Volgens dezelfde voorspelling vlakt de groei in 2022 iets af, maar blijft Ecommerce in alle opzichten dominant. De vraag ao custo do que é inevitável este ano e nos próximos anos. Mais vagas nas ruas comerciais? Mais congestionamento nas cidades devido às vans de entrega? Mais funcionários mal pagos em centros de distribuição e estruturas de entrega? Mais produtos devolvidos que acabam diretamente na montanha de resíduos? Ou a evolução da indústria Ecommerce leva a modelos de negócios melhores e mais responsáveis e soluções sustentáveis? O tempo vai dizer. Entretanto, importa distinguir-se em 2022 com a melhor oferta online e o melhor desempenho online.
