Tal como Cascabeles Inextricablemente vinculadas a la última temporada navideña, las listas de tendencias son un elemento habitual en el cambio de año. Internet está lleno de ellos. Y como una industria impulsada en gran medida por las innovaciones tecnológicas y el comportamiento dinámico de los clientes, Ecommerce especialmente para los reflejos. ¿Qué traerá el 2022? Ecommerce selecciona las tendencias Ecommerce 2022 más mencionadas.

2022 es el tercer año consecutivo con un papel dominante para el virus corona. Tenemos que esperar y ver hasta qué punto nuestra vida diaria se ve redefinida por esto. Después de todo, todavía puede ir en cualquier dirección con la nueva variante de Omikron. Sin embargo, la enésima mutación aseguró que comenzáramos el nuevo año en los Países Bajos sin fuegos artificiales, catering y placer físico de compras. Fuera de las tiendas esenciales, el consumidor holandés volvió a depender del click & collect y de las compras online. Además, un nutrido grupo de holandeses se sumó al tráfico hacia Amberes.

De mala gana, Covid-19 le dio un impulso increíble a la industria Ecommerce que ya estaba en auge. En todo el mundo. Forzados por los bloqueos, las tiendas web y las plataformas vieron crecer su potencial de ingresos a alturas sin precedentes. Según Shopify, en 2020, más de 150 millones de personas hacen su primera compra onlineimpulsado por la pandemia. El mayor crecimiento se produjo en Francia, Canadá, Australia y el Reino Unido. Pero incluso los Países Bajos, tradicionalmente líder europeo en compras en línea, registraron récord tras récord. Los compradores anti-E empedernidos se han estado convirtiendo a las compras en línea durante los últimos dos años. Y son los que se quedan. Y como todos los consumidores en línea, buscan la mejor experiencia de cliente personalizada.

Oportunidades y Desafíos en Ecommerce

Con el aumento de compradores, pedidos y facturación en línea, también se presentan nuevos desafíos. La competencia es más feroz que nunca. Los nuevos jugadores están exigiendo una parte del pastel, las nuevas fórmulas y tecnologías están poniendo al negocio al límite. Debido a la pandemia, los procesos productivos se paralizaron y se hizo evidente la escasez de capacidad de transporte. La cadena de producción y distribución parece estar completamente interrumpida. Con un impacto negativo en Ecommerce. Después de todo, las entregas tardías dañan la reputación, decepcionan a los clientes y provocan muchas devoluciones. Éstos están ejerciendo presión sobre la facturación y los márgenes de beneficio y están alimentando las críticas sobre el carácter insostenible del sector.

Siempre mencionado como una de las tendencias Ecommerce 2022

Dada la competencia feroz y la congestión en la cadena de suministro, una tendencia se mantiene muy por encima de las tendencias Ecommerce 2022. Las iniciativas Ecommerce sin el valor añadido de una experiencia de cliente hiperpersonal tienen pocas perspectivas de futuro. Las palabras clave son: conocimiento del cliente, consistencia y valor para el cliente. El CTR - Click-Through-Ratio - determina el éxito y cada inversión en optimizarlo es una inversión en continuidad.

1 hiperpersonalización

Hiperpersonalización de la experiencia de compra está en el Top 3 de todas las listas de tendencias, las marcas que tienen en cuenta quiénes son sus clientes en sus contactos online son las ganadoras. Datos de los clientes son el santo grial. Estos proporcionan la información para servir de manera óptima a los clientes individuales con una propuesta única y personalizada.

2 Aceleración Comercio Social

A principios de octubre de 2021, el mundo se detuvo. No por el coronavirus, sino por un mal funcionamiento desastroso en Facebook. Todos los sistemas fallaron, incluso para nuestros propios empleados. La 'plataforma de amigos' y los servicios relacionados como WhatsApp, Instagram y Messenger estaban inutilizables. Durante más de cinco horas. Una pérdida significativa para los emprendedores Ecommerce que hacen negocios a través de Facebook. Lección aprendida: utilice siempre múltiples canales. Sin embargo, Social Commerce sigue siendo extremadamente popular entre los consumidores y obtiene un puntaje alto en las tendencias Ecommerce 2022. Y Facebook está perdiendo de manera lenta pero segura en otros canales. Instagram ha sido popular por un tiempo y el nuevo niño del vecindario, TikTok, está conquistando cada vez más corazones (jóvenes).

3 Innovaciones de la plataforma Ecommerce

Cualquiera que quiera ser visible y quiera obtener una puntuación decente en el ranking de Google no puede evitar echar un vistazo serio a las innovadoras soluciones de software Ecommerce. Los desarrollos tecnológicos truenan unos sobre otros. El adagio es: rápido, más rápido, más rápido. La velocidad y la facilidad de uso determinan su visibilidad y conversión. ¿Optimización de aplicaciones existentes o cambio de plataforma? Sea cual sea la elección, la rendimiento de su plataforma Es vital.

4 Internacionalización

Internet hizo el mundo más pequeño, Ecommerce es literalmente ilimitado. El número de empresarios en línea que ven oportunidades transfronterizas está creciendo. Los consumidores holandeses compran cada vez más en tiendas y plataformas web no holandesas. Entonces, ¿por qué no al revés? Como proveedor holandés, ¿por qué no debería mirar más allá de su nariz larga? Toma medidas en 2022 para internacionalizar tu plataforma y oferta. nada se sostiene Comercio transfronterizo en la forma.

5 Realidad Virtual y Realidad Aumentada – factor fijo en tendencias Ecommerce 2022

¿Fue un truco inteligente para desviar la atención de una sobredosis de publicidad negativa? ¿O es genial? A fines de octubre, Mark Zuckerberg anunció que Facebook se estaba convirtiendo en una etiqueta bajo Mothership. meta† El CEO cambia el enfoque de una plataforma unidimensional como Facebook a una tridimensional metaverso. La Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR) se fusionan en este entorno en línea soñado. Para aquellos que no saben la diferencia: AR mezcla el mundo real con hologramas, VR es un mundo completamente virtual, experimentado a través de gafas VR. ¿Cuánto tiempo pasará antes de que empecemos a comprar en línea en tiendas virtuales a través de esas gafas y probarnos ropa en probadores virtuales? No tan largo. Veremos más de esto en 2022.

6 Tecnología, tecnología, tecnología…

No hay industria que dependa tanto de la tecnología para lograr modelos comerciales exitosos y conexiones con los clientes como Ecommerce. Seguimos mejorando, seguimos implementando. Todo para la mejor experiencia de usuario. Todo para los procesos de marketing y retención más inteligentes y automatizados. Todo está disponible en la nube. Tan pronto como se desempaqueta una innovadora herramienta Ecommerce, la siguiente está en camino. También en 2022, la industria tecnológica jugará al generoso Papá Noel. Elija lo mejor sabiendo que demasiado puede doler y un exceso de herramientas puede interferir con la velocidad de su sitio.

7 Diferenciación en métodos de pago

Quién cruzar la frontera Si desea hacer negocios, al menos debe pensar en los métodos de pago que se ofrecen. Los sistemas que son comunes en los Países Bajos pueden ser completamente desconocidos en Brasil o China. Pero el uso de métodos de pago innovadores también puede beneficiar su facturación y la lealtad de sus clientes para su propio mercado nacional. iDeal todavía funciona bien en los Países Bajos, pero el pago con PayPal y tarjetas de crédito también es popular. Recién llegados regularmente Proveedores de servicios de pago† Esta tendencia ciertamente continuará en 2022. Una novedad importante: la opción de pagar a plazos sin intereses. Eso podría convertirse en una importante herramienta de marketing.

8 Ecommerce se vuelve sostenible, con prueba y error

Además de las noticias sobre virus, los medios de todo el mundo estuvieron dominados por otro tema. El clima. Los efectos del calentamiento global son visibles y se sienten en todo el mundo, pero las medidas efectivas tardan en despegar. Es un asunto complicado. También para la industria Ecommerce en expansión. Porque, ¿cómo se relaciona la necesidad de más conversiones y pedidos con el deseo de reducir las emisiones de CO2? ¿Cómo tratamos de manera responsable el embalaje y las devoluciones? ¿Y qué hay de los mega centros de datos? No hay respuestas preparadas. Pero es seguro que aumentará el número de iniciativas en torno a servicios alternativos de entrega y recogida y envases sostenibles. Y la lucha contra devoluciones costosas y no amigables con el clima continúa incansablemente.

9 Privacidad y cumplimiento

Privacidad y Ecommerce parecen ser cantidades contradictorias. Después de todo, para crear la experiencia del cliente definitiva, debe conocer a sus clientes. Para conocer a sus clientes, necesita recopilar, almacenar y analizar los datos del cliente. Y eso muchas veces entra en conflicto con la ley. Los escándalos que rodean la recopilación y el uso de datos personales generan acalorados debates. Mientras tanto, los consumidores en línea parecen despreocupados por los rastros que dejan en Internet. Como minorista electrónico, opera en un campo minado. La privacidad y el cumplimiento seguirán ocupando un lugar destacado en la agenda en 2022. Aquellos que prestan poca atención a las leyes y reglamentos aplicables pueden incurrir en daños considerables a su reputación. Y no se trata sólo del tema de la privacidad. es al menos tan importante negocio decente. Aunque… Amazon le da la vuelta al reglas de decencia en torno a la propiedad mental descuidado regularmente, pero siguió siendo el mercado más grande y exitoso del mundo en 2021. Y eso no cambiará en 2022.

10 Crecimiento, crecimiento, crecimiento… pero ¿a qué precio?

En 2019, el crecimiento del mercado holandés de Ecommerce pareció estabilizarse ligeramente. Pero luego vino el coronavirus. El número de compras en línea aumentó en 27% a 335 millones en el año pandémico 2020. La facturación aumentó en 7% hasta los 26.500 millones de euros. El primer trimestre de 2021 vio un aumento en el número de compras en línea de más de 30% en comparación con el primer trimestre de 2020. Parte del aumento fue a expensas de las tiendas 'no esenciales', que todavía están rezagadas en el principios de 2022. tener. ¿Es eso una indicación de un mayor crecimiento en 2022? En cualquier caso, hay un punto de inflexión. ¿Es el crecimiento incluso una de las tendencias Ecommerce 2022?

Según un pronóstico de ING Economics Bureau, los Países Bajos tienen en el transcurso de este nuevo año más tiendas web que tiendas de ladrillos. Supermercados no incluidos. Según el mismo pronóstico, el crecimiento se estabilizará ligeramente en 2022, pero Ecommerce seguirá siendo dominante en todos los aspectos. La pregunta a costa de lo que es inevitable este año y en los años venideros. ¿Más vacantes en las calles comerciales? ¿Más congestión en las ciudades debido a las camionetas de reparto? ¿Más empleados mal pagados en centros de distribución y estructuras de entrega? ¿Más productos devueltos que acaban directamente en la montaña de residuos? ¿O la evolución de la industria Ecommerce conduce a modelos comerciales mejores y más responsables y soluciones sostenibles? El tiempo dirá. Mientras tanto, es importante distinguirse en 2022 con la mejor oferta en línea y el mejor rendimiento en línea.