Le commerce de gros et le commerce électronique créent des relations B2B émotionnelles

commerce de gros et de commerce électronique

Le Wholesale Ecommerce Event a récemment eu lieu à Rotterdam. Conférences et sessions de connaissances alternées. Des conférenciers de divers horizons ont offert au public un miroir de l'avenir. Cet avenir, il ne vous surprendra pas, est parsemé de réflexions sur la technologie, le big data et l'intelligence artificielle. Le grossiste et le commerce électronique sont désormais inextricablement liés. L'importance d'un parcours client optimal et de plus d'émotions dans la relation B2B augmente. Les plateformes aident à cela.

«Comment vous assurez-vous que votre client parmi un assortiment de plus de dix mille vis différentes voit immédiatement le bon article? C'était une question pertinente lors de l'un des ateliers de l'événement de commerce électronique de gros. La réponse a rapidement suivi avec l'histoire de vente en ligne réussie de Bouwmaat. Le grossiste national des matériaux de construction, avec plus de 13 500 produits en stock, a une recette en ligne efficace: rechercher-trouver-cliquer-acheter. Une très bonne application est liée à leur plateforme de commerce électronique B2B - `` le seul outil que vous, en tant que professionnel, devez avoir avec vous au travail ''. Depuis que Bouwmaat facilite les artisans et les entrepreneurs de cette manière, les ventes se sont améliorées à pas de géant.

Le commerce de gros et le commerce électronique se trouvent de mieux en mieux

C'est un bon exemple de la façon dont les grossistes et le commerce électronique se trouvent mieux. Ce n'est pas sans raison que l'optimisation et la numérisation du processus de recherche et d'achat ont été mentionnées partout comme l'une des principales tendances du commerce de gros de 2019 au début de cette année.Avec le souffle chaud d'Amazon et d'Alibaba dans le cou, les géants du commerce électronique qui sont de plus en plus sur le marché B2B, des étapes importantes d'amélioration du commerce électronique sont inévitables. Si vous avez pris les bonnes mesures, le monde est également à vos pieds pour le grossiste.

L'économie des plateformes est l'avenir. Le monde de la vente en gros n'est pas non plus affecté. «Le marché change complètement et nous sommes tous confrontés à la concurrence de parties aussi intelligentes que nous», a déclaré Dick Slootweg, PDG de Bidfood, lors de la conférence Digital Food en mars de cette année. Bidfood découle de DeliXL, qui a presque baissé pendant les années de crise. L'entreprise a pu changer de cap avec une résilience maximale. En peu de temps, Bidfood est devenu le grossiste en ligne pour les professionnels de l'alimentation. Retrouvez-les sur bidfood.nl plus de 50 mille articles. En attendant, Bidfood est bon pour un chiffre d'affaires de 750 millions d'euros.

En Chine, tout tourne autour des plateformes en ligne »

Slootweg doute fortement du rôle du grossiste en tant que lien physique. Il a visité Alibaba en Chine. Pour copier l'art. Il a dit en réponse à ses expériences: "Par rapport à la Chine, nous vivons toujours dans une sorte de musée, où tout tourne autour des plateformes en ligne." Bien que Bidfood se porte très bien, selon le PDG, le commerce de gros est confronté au plus grand défi depuis des années. C'est-à-dire: développer et mettre en œuvre des plateformes nationales et internationales où différents fournisseurs peuvent commercialiser leurs produits. Cela transforme les grossistes d'un lieu physique pour les transactions commerciales à un environnement numérique dans lequel le service et l'expérience sont primordiaux. Un exemple qui illustre bien ce changement est la plateforme développée par Bidfood Foodyard.nl, destiné à inspirer les professionnels de la cuisine et basé sur le partage des connaissances et la fidélisation de la clientèle.

Un bon mariage entre le commerce de gros et le commerce électronique offre de nouvelles opportunités. Les relations avec les fournisseurs / clients étaient purement axées sur la transaction, mais devenaient plus émotionnelles. Le client B2B est `` juste une personne '' qui préfère acheter ses produits en ligne et aime la commodité, les informations précises sur les produits, les avis et la livraison rapide. À cet égard, le trafic commercial ne diffère plus autant du trafic B2C aujourd'hui. Les plates-formes déployables doivent refléter et prendre en charge de manière optimale.

Nouvelles perspectives grâce à l'interaction entre le grossiste et le commerce électronique

Les grossistes qui veulent revendiquer leur rôle dans l'interaction entre le grossiste et le commerce électronique sont confrontés à de grands défis. Avec des conditions de réussite: agilité et ouverture d'esprit pour la technologie. Votre système de gestion d'entrepôt et de gestion des commandes reste crucial, mais n'est plus déterminant. Les plateformes en ligne que vous utilisez nécessitent une dimension supplémentaire, visant à un accompagnement optimal du parcours client. L'expérience client est également essentielle dans les activités de vente en gros en ligne. Le commerce de gros et de commerce électronique est bien plus que des systèmes de liaison. Cela nécessite de penser différemment et de prendre des décisions stratégiques. Qui fait ce droit, ouvre de nouvelles perspectives et opportunités de croissance.

 

 

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