Comment améliorer l'expérience client avec le marketing de contenu ?
Le marketing de contenu est la technique de marketing qui garantit que vous générez plus de trafic Web avec des articles et des informations pertinents : le contenu. Cela semble simple, mais c'est assez compliqué. Ne serait-ce que parce que le marketing de contenu a une grande variété de formats, tels que des actualités, des vidéos, des blogs, des articles, des livres blancs, des livres électroniques, des infographies, des études de cas, des critiques, des guides, des photos et bien plus encore. L’objectif du marketing de contenu est double. D’une part, un contenu pertinent se traduit par une meilleure trouvabilité et davantage de trafic. En revanche, un contenu précieux, de préférence personnalisé, contribue grandement à la qualité du parcours client. Vos investissements dans la création de contenu se traduisent généralement par un classement SEO plus élevé (optimisation du moteur de recherche† Votre site est plus facile à trouver pour votre groupe cible, car l'indexation de Google examine les combinaisons de contenu et de contexte. Plus le contenu est pertinent pour le terme de recherche saisi, plus une page Web sera élevée dans le classement. Ce qui est bon pour le chercheur est aussi bon pour le moteur de recherche.
En bref, les moteurs de recherche et les internautes aiment le contenu pertinent autour de votre entreprise, de vos produits ou de vos services. Mieux et personnellement vous informez les prospects et les clients des valeurs et des services de votre marque, meilleures sont les chances de confiance, de transactions réussies et de suivi des ventes. De plus, un bon contenu influence le comportement de navigation et de recherche sur votre site Web, ce qui peut fournir des informations précieuses sur les préférences de vos clients et leurs intentions d'achat. Si vous enregistrez ces données client dans un Plateforme de données client vous créez une source d'informations unique qui vous aide à proposer aux prospects et aux clients des contenus et des offres personnalisés, par exemple en appliquant des filtres. En bref, la création de contenu pertinent est toujours payante.
Outils
Le marketing de contenu commence par une bonne stratégie. Pour ce faire, vous avez besoin de spécialistes du marketing de contenu et d'outils efficaces. Votre boîte à outils la plus importante est un système de gestion de contenu intelligent, de préférence lié à un IA générative et des instruments de mesure qui enregistrent le comportement de vos visiteurs et les performances de votre site Web. Avec les informations client collectées - les données client - vous créez des profils clients que vous utilisez pour personnaliser votre site Web ou votre boutique en ligne. Les outils d'analyse et les processus de test donnent un aperçu de l'impact d'un contenu spécifique sur les intentions d'achat et la conversion. L’optimisation permanente de votre contenu garantit toujours de meilleurs résultats.
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