Optimización de la experiencia del cliente con una plataforma de datos del cliente

Las ventajas de una plataforma de datos de clientes son excelentes. En pocas palabras, un CDP es imprescindible para cualquier empresa con una estrategia de ventas centrada en el cliente. Cuanto más sepa acerca de sus clientes, mejor podrá adaptar la comunicación y los momentos de contacto a sus necesidades y preferencias. Y cuanto más venda a un CPS más bajo (costo por venta† Una plataforma de datos del cliente no solo es importante para el marketing y las ventas en línea. Cada empresa se comunica con sus clientes, en línea o fuera de línea. Un CDP también es una adición muy bienvenida si habla con sus clientes por teléfono, a través de campañas de centros de llamadas, por ejemplo. Tus agentes de ventas o de llamadas tienen todos los datos de los clientes en su pantalla, vinculados al número de teléfono. Esto ahorra tiempo y ofrece oportunidades y puntos de partida para responder personalmente a los deseos y preguntas de los clientes. Tan pronto como su plataforma de datos de clientes esté configurada, entrará en un diálogo real con sus clientes. Resultado: aumento de la facturación debido a la personalización del marketing.