Corona zet online concurrentie op scherp – zo ga je de arena in met onweerstaanbare product data
Competition in online retail was already high. But in the newly set up one and a half meter society, it is even more difficult to distinguish yourself from your competitors online. Because on the one hand, the corona pandemic provides more online business, on the other hand, many providers are still being added. In addition, existing physical retailers are shifting their efforts to web sales. This requires maximum attention from everyone for the online customer experience. So irresistible product data is more important than ever.
Since the coronavirus outbreak, webshops have seen their transactions and turnover increase insanely. In the week around Easter, an increase of 70% was measured compared to the same period in 2019. We are only talking about non-food. Increases in the food sector are even more impressive. Delivery workers are working overtime, the Ecommerce delivery times are increasing. Thuis werken en binnenblijven zetten aan tot online shoppen. Als de piek in de verkoop van kantoorartikelen, spelletjes en fitnessproducten voorbij is – allemaal aankopen die direct op het ‘huisarrest zijn terug te voeren – zal de toename iets afvlakken. Maar niemand twijfelt aan verdere groei.
Online offer is increasing, quality of product information is essential
At the same time, the online offer is increasing. This is evident from the increasing number of applications for the Thuiswinkel Waarborg from Thuiswinkel.org. Both starters and medium-sized webshops go for certification. This includes many existing stores, which saw their physical turnover collapse in the past period. In the meantime, the government is letting the reins celebrate, but the shop floor protocols will continue to weigh heavily on the results. So retail focuses on online. Recent figures from Statistics Netherlands confirm the picture of increasing competition. The number of online stores in the Netherlands increased by almost three thousand in the second quarter of this year compared to the first quarter. The counter stands at 51,600 webshops. In short, it is urgent. That is why extra attention for the quality of product data is essential.
Immers, product data zijn de elementaire bouwstenen voor de ultieme klantbeleving. En het is de klantbeleving die in het post-coronatijdperk het verschil gaat maken. De presentatie van je producten en de betrouwbaarheid en volledigheid van je productinformatie zijn voor je klanten en prospects belangrijke pijlers. Uit consumentenonderzoeken komt steevast naar voren dat de kwaliteit van product data zwaar weegt om klant te worden of klant te blijven. Om die reden moet de informatie niet ‘onweerstaanbaar’ zijn (verleiden). Bovendien moet productinformatie feitelijk, relevant en compleet (overtuigen).
Go for maximum grip on product data
But how do you realize that when your assortment grows and differentiates? If you offer articles through an increasing number of online channels? Or if you sell technical products in the B2B sphere with an infinite number of variants with your own specifications? How do you ensure consistent presentations and the ultimate coherence in the content with which you support and display the information of your products? If you have any doubts about the effectiveness and future-proofing of your existing system, this is the time to think seriously about advanced product data management solutions.
A main condition for optimizing product data is that all information is permanently centrally available and all content is relevant and unambiguous. For this reason, the use of advanced software provides Product Information Management (PIM) je veel winst op. Waar traditionele datamanagementsystemen beperkt blijven tot informatie die binnen je eigen organisatie wordt gegeneerd, gaan PIM-systemen een essentiële stap verder. Want met een PIM-oplossing breng je álle informatie en content samen. Ook die van je leveranciers en verkoop partners/kanalen.
PIM as a pillar for irresistible product data
Product Information Managementsystemen maken een einde aan de versnippering van product data en zorgen voor maximale grip. Samengevat: productomschrijvingen, specificaties, afbeeldingen, video’s, reviews, suggesties voor accessoires of alternatieve producten, slimme productcombinaties, PIM zorgt voor efficiënt beheer en distributie vanuit één centrale omgeving. Dat stelt jouw organisatie in staat om onweerstaanbare product data in te zetten als munitie in de strijd om de gunst van de online klant.
Aangenomen dat je nog geen PIM-software in je operationele processen hebt geïntegreerd, dient zich een cruciale vraag aan: welk systeem is voor mijn business interessant en met wat voor investering en implementatietraject moet ik rekening houden? Op die vraag gaan we in een volgend blog dieper in. Plof je van ongeduld en wil je nú je eerste voorbereidingen treffen om in het post-coronatijdperk met scherp te schieten? Niets houdt je tegen. Maak een afspraak voor een eerste deskundige en vrijblijvende Product Data Analysis.
