¿Cómo mejoro la experiencia del cliente con el marketing de contenidos?
El marketing de contenidos es la técnica de marketing que garantiza que usted genere más tráfico web con artículos e información relevantes: el contenido. Suena simple, pero es bastante complicado. Aunque solo sea porque el marketing de contenidos tiene una amplia variedad de formatos, como noticias, videos, blogs, artículos, informes técnicos, libros electrónicos, infografías, estudios de casos, reseñas, guías, fotografías y mucho más. El propósito del marketing de contenidos es doble. Por un lado, el contenido relevante genera una mejor capacidad de búsqueda y más tráfico. Por otro lado, el contenido valioso, preferiblemente personalizado, contribuye en gran medida a la calidad del recorrido del cliente. Sus inversiones en creación de contenido generalmente se traducen en una clasificación SEO más alta (Optimización de motores de búsqueda† Su sitio es más fácil de encontrar para su grupo objetivo, porque la indexación de Google analiza las combinaciones de contenido y contexto. Cuanto más relevante sea el contenido para el término de búsqueda ingresado, más arriba estará una página web en el ranking. Lo que es bueno para el buscador también es bueno para el motor de búsqueda.
En resumen, tanto los motores de búsqueda como las personas adoran el contenido relevante sobre su empresa, productos o servicios. Cuanto mejor y más personalmente informe a los clientes potenciales y clientes sobre los valores y servicios de su marca, mayores serán las posibilidades de confianza, transacciones exitosas y ventas de seguimiento. Además, un buen contenido influye en el comportamiento de navegación y búsqueda en su sitio web, lo que puede proporcionar información valiosa sobre las preferencias de sus clientes y sus intenciones de compra. Si almacena estos datos de cliente en un Plataforma de datos del cliente usted construye una fuente única de información que lo ayuda a atender clientes potenciales y clientes con contenido y ofertas personales, por ejemplo, mediante la aplicación de filtros. En resumen, crear contenido relevante siempre vale la pena.
Herramientas
El marketing de contenidos comienza con una buena estrategia. Para hacer eso, necesita especialistas en marketing de contenido y herramientas efectivas. Su conjunto de herramientas más importante es un sistema de gestión de contenido inteligente, preferiblemente vinculado a un IA generativa e instrumentos de medición que registran el comportamiento de sus visitantes y el rendimiento de su sitio web. Con la información de clientes recopilada (datos de clientes), usted crea perfiles de clientes que utiliza para personalizar su sitio web o tienda web. Las herramientas de análisis y los procesos de prueba brindan información sobre el impacto de contenido específico en las intenciones de compra y la conversión. Optimizar permanentemente tu contenido siempre garantiza mejores resultados.
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