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- Buscas información independiente sobre sistemas PIM
- Quieres investigar si realmente necesitas un sistema PIM
- Quieres probar todas las grandes historias de proveedores de PIM
- Buscas asesoramiento y ayuda para tomar la decisión correcta
- No quieres cometer errores ni gastar demasiado dinero.
La solución para una gestión eficiente de la información del producto
La necesidad de hacer más eficientes los procesos relacionados con la gestión de información de productos está aumentando rápidamente. Porque las operaciones de rutina repetitivas en torno a los datos del producto cuestan tiempo y dinero. Porque su gama de productos aumenta, al igual que la cantidad de canales que utiliza para poner productos en el mercado. Porque tienes ambiciones internacionales o las diferentes corrientes en tu Ecommerce negocio mejor. Sea cual sea el motivo, ahora es el momento de pensar en una solución PIM personalizada. Este documento de PIM proporciona pautas para esto.
Invertir en PIM: ¿puede prescindir de él?
Product Information Management, o PIM para abreviar, es indispensable dentro de Ecommerce. Reunir y automatizar la información del producto en un sistema PIM que se adapte a su negocio (e-) le ahorra mucho tiempo, evita la duplicación de trabajo y reduce el riesgo de errores. Aún más importante: mejora la experiencia del cliente al ofrecer información de producto correcta, completa y consistente en todas partes. Más eficiencia, más eficacia, más calidad. PIM te ofrece importantes ventajas competitivas en todos los frentes.
¿Cuáles son esos principales beneficios? ¿Qué sistema PIM eliges? ¿Qué funcionalidades y propiedades están en línea con su oferta específica y operaciones comerciales? Enumeramos los beneficios y desafíos más importantes para usted. Además, proporcionamos identificadores y consejos que lo ayudarán a elegir e implementar el software PIM adecuado.
PIM: ¿qué es y para qué sirve?
La gestión de información de productos consiste en una gestión eficiente, eficaz y centralizada de todos los datos necesarios para comercializar sus productos. Ya sea que utilice uno o más canales de distribución para esto. Los mayoristas y minoristas no pueden prescindir de él, pero una gestión eficiente de los datos también es crucial para los fabricantes que proporcionan información sobre los productos. Cuanto mejor conectados estén los distintos canales y partes, mayor será la eficiencia. Un sistema especializado de gestión de información de productos (el sistema PIM) es la base de toda la información de productos que determina su negocio electrónico. Cuantos más productos, clientes, canales y grupos objetivo atienda, más se beneficiará de un sistema PIM. Este beneficio aumenta a medida que opera en más países.
PIM es un centro central que gestiona, sincroniza y hace que los flujos de información de productos complejos sean accesibles de manera óptima. Se trata de toda la información del producto que proporcionan los productores y que usted, como minorista o mayorista, edita, complementa y pone en línea a través de varios canales. El software PIM también se puede utilizar para generar información de productos a partir de conjuntos de datos existentes, como GS1, TechDoc, ETIM, etc. Las mutaciones ingresadas por los fabricantes/proveedores se procesan automáticamente en su sistema PIM. El software PIM especializado, adaptado a su organización y correctamente integrado en sus procesos comerciales, le brinda una ventaja en la administración y actualización de la información del producto en el mundo omnicanal en constante cambio.
PIM – máximo agarre en todos los elementos
PIM administra, enriquece y sincroniza todas las partes básicas de la información de su producto, desde las especificaciones técnicas hasta las instrucciones para el usuario, las versiones de idioma y la moneda. Toda la información es accesible de forma directa e inequívoca a cualquier persona autorizada para hacerlo:
– Especificaciones del producto
Administrar y mantener actualizadas las especificaciones del producto (también conocidas como "atributos") puede ser su mayor desafío. PIM gestiona los datos logísticos, técnicos y comerciales de sus productos, vinculados al código de identificación específico del producto.
– Fotos/vídeos/archivos multimedia
Toda la información que no es específica del producto, pero que se utiliza para apoyar la presentación y el proceso de venta. Piense en fotos, archivos de audio y vídeo, a menudo agrupados bajo el epígrafe "activos digitales". ( DAM funcionalidad )
– Contenido
Todo lo que comparte (incluso a través de las redes sociales) para respaldar su proceso de ventas. Piense en la narración de historias, las experiencias de los clientes y las reseñas.
– Instrucciones de uso y datos adicionales
Los productos complicados suelen ir acompañados de instrucciones detalladas para el usuario e información adicional. Es crucial que esta información sea precisa, comprensible y cumpla con la legislación (internacional) existente. PIM asegura que la información esté actualizada, sin ambigüedades y accesible.
– Idiomas y moneda
El comercio electrónico es a menudo un negocio internacional. PIM garantiza que la información correcta del producto y las monedas en tiempo real estén visibles en los países específicos.
– Referencias de productos
Utilizar datos que establezcan relaciones entre productos para dar contenido a cross-selling y up-selling o productos que pueden o no combinarse entre sí (relaciones)
Ventajas del PIM
El (e)comercio contemporáneo no puede prescindir de un sistema PIM central. Las ventajas son innumerables, tanto a nivel estratégico, táctico y operativo. PIM proporciona información de productos actualizada e inequívoca en todos los canales que utiliza para comercializar sus productos. PIM reduce la posibilidad de error, aumenta la visibilidad de sus productos y agiliza sus procesos. Esto hace que PIM sea de gran valor para el éxito y la continuidad de su negocio electrónico.
Enumeramos las ventajas más importantes.
– Mejor conversión
La información de producto completa, precisa e inequívoca en todas las plataformas brinda a sus clientes la confianza que necesitan para completar el proceso de compra. Resultado: mejor conversión. ¡Varios estudios mencionan aumentos en la tasa de conversión de 17 a 56%! Por ejemplo, una buena solución PIM permite establecer relaciones inteligentes para la venta cruzada y la venta adicional.
– Menos devoluciones
Las devoluciones costosas a menudo son el resultado de información incompleta o incorrecta. Actualizar y enriquecer los datos de sus productos reduce el porcentaje de devolución.
– Información centralizada
Al centralizar todos los flujos y procesos en torno a la información del producto, logra ganancias significativas en eficiencia y calidad. Elimina el trabajo rutinario innecesario, mantiene una visión general y minimiza la posibilidad de error. Todos los departamentos y empleados utilizan la misma fuente, constantemente actualizada.
– Mejor colaboración y coordinación.
La disponibilidad de un sistema PIM accesible para todos promueve la colaboración interna y externa y da como resultado una mejor coordinación entre actividades y objetivos.
– Información instantánea
PIM proporciona inmediatamente información sobre si la información del producto está completa y dónde se requiere acción para complementar o mejorar la información del producto.
– comercialización rápida
El comercio electrónico es dinámico por excelencia. PIM acelera la introducción en el mercado de nuevos productos y actualizaciones de productos. Puedes expandir e internacionalizar tu negocio multicanal en cualquier momento.
– Cumplimiento
Muchos productos, como los alimentos, la tecnología y la electrónica, están sujetos a leyes y reglamentos en lo que respecta a brindar información a los clientes/compradores. PIM ayuda a adaptar de manera óptima las especificaciones e instrucciones de productos complicadas a esto.
– Consistencia
La consistencia en la información y la presentación es un factor de éxito importante dentro de cualquier estrategia omnicanal. Se trata de reconocimiento y confianza entre su público objetivo, independientemente del canal/plataforma que se utilice.
PIM – ¿para quién?
Controle la información de su producto, una presentación más profesional. Reducción de los costes de gestión de contenidos. Más influencia: fuentes y actualizaciones más rápidas. Enlaces más rápidos. Y sobre todo: una mejor experiencia de cliente que se traduce en una mejor conversión y más facturación. Cualquiera que esté activo en el altamente competitivo mundo del (E)comercio, como minorista, mayorista o proveedor, ya no puede ignorar un sistema PIM. Todos dentro de su organización se benefician de PIM. Desde el departamento de marketing y ventas hasta TI, atención al cliente y gestión, la gestión centralizada e inteligente de la información del producto hace que la vida sea más agradable para todos y fortalece su posición competitiva. ¡No pierdas oportunidades!
Sabías…
- La información sólida y coherente en todos los canales aumenta la confianza del cliente.
- La necesidad de detalles del producto aumenta a medida que los productos se vuelven más complejos y caros.
- La información detallada convence más rápidamente a los clientes potenciales a la hora de comparar productos.
- La información actualizada y las reseñas suelen desempeñar un papel decisivo en el recorrido del cliente.
- La claridad, la calidad y la integridad de la información de su producto son sus armas competitivas más importantes.
PIM: así es como selecciona el mejor sistema
La compra e implementación de un sistema PIM adecuado es un paso importante. No hay un tiempo específico para indicar esto. Tenga en cuenta que la información del producto es uno de sus argumentos de venta más importantes y que el máximo control sobre la gestión y la distribución contribuye en gran medida a la eficiencia, la reducción de costes y la minimización del trabajo rutinario y los errores. La gestión de información de productos centralizada, profesional e inteligente le sitúa por delante.
Al seleccionar un sistema PIM, es importante saber una serie de puntos:
– Los sistemas PIM más utilizados hoy en día están basados en SaaS. Trabaja en un entorno de nube específico y seguro. Esto significa que no tiene que preocuparse por el mantenimiento, la seguridad y las actualizaciones del sistema.
– PIM centraliza los flujos y la gestión de datos de sus productos. Esto implica que todos en su organización comenzarán a trabajar con él. Eso requiere apoyo.
– La tarea principal de PIM es optimizar y gestionar la recopilación y distribución de datos. Esto abre el camino a nuevas formas de colaboración con sus proveedores y socios.
– Los datos son eminentemente dinámicos, el comercio electrónico es eminentemente dinámico. No sabes hoy qué funcionalidades adicionales necesitarás mañana. Elija un sistema que le permita seguir siendo flexible y seguir creciendo.
– La introducción de un sistema PIM siempre tiene un impacto en su organización y sus empleados. Cuanto mejor estén organizados los protocolos de uso y las instrucciones, más rápido podrán beneficiarse juntos de los beneficios de PIM.
– Elija siempre una solución PIM que permita un número máximo de enlaces y conexiones con otros sistemas.
– Al seleccionar su solución PIM, considere funciones eficientes de control, señalización y generación de informes.
– Elija un proveedor que piense en función de sus deseos y ambiciones y que ofrezca una sólida estructura de asesoramiento y apoyo.
Lo que necesita saber para una implementación exitosa
PIM lleva la calidad y el profesionalismo de su negocio electrónico y todos los procesos operativos relacionados con la gestión de datos de productos a un nuevo nivel. Aumenta la eficiencia, mejora la calidad y claridad de la información y las presentaciones de sus productos, optimiza el recorrido del cliente y, por último pero menos importante, promueve el comercio. Con PIM podrás realizar importantes esfuerzos de expansión, realizar rápidamente ampliaciones de gama, afinar tu estrategia Omnicanal e internacionalizarte. Cambiar a PIM rinde frutos rápidamente, pero requiere un esfuerzo por parte de su organización. El apoyo es esencial y eso comienza con uno sólido.
preparación. Así que aquí hay 10 consejos para una implementación exitosa:
1. Haga un inventario de los flujos de información de productos existentes y de los requisitos existentes con antelación. También se atreve a identificar lagunas y cuellos de botella. ¡Identifique todos los elementos que influyen en la venta de sus productos específicos!
2. Deje claro qué debe ofrecer un sistema de gestión de información de productos a su organización. Enfatice "imprescindible" y no "es bueno tener".
3. Compilar un paquete de requisitos.
4. Obtenga asesoramiento oportuno y una auditoría independiente.
5. Ser informado y asesorado sobre la oferta. ¡Hay 100 sistemas PIM diferentes disponibles sólo en Europa e incluso 250 en todo el mundo!
6. Trabaje en el compromiso desde el principio. Por ejemplo, cree un grupo de trabajo o de proyecto que represente una buena muestra representativa de su organización. Presta mucha atención a la comunicación.
7. No pierdas la oportunidad de crear apoyo. Deje claros los beneficios y continúe enfatizándolos.
8. Compartir conocimientos y considerar facilitar la capacitación.
9. Realizar una planificación realista y un buen plan de acción, en el que queden claramente establecidas las responsabilidades.
10. Elija la solución PIM y el socio/asesor de implementación adecuados y haga del inicio una fiesta.
Invierta ahora en PIM
¿Cuánto cuesta una solución PIM? una buena pregunta La respuesta depende de su negocio electrónico específico y de los procesos comerciales subyacentes. Para una solución básica, considere una inversión de € 20 000 a € 50 000. Los sistemas PIM más extensos cuestan entre € 50 000 y € 250 000. Para grandes sistemas Enterprise, el precio puede ser de hasta € 1.000.000 o más. Existen las llamadas soluciones de código abierto, pero además de algunas ventajas, a veces también hay riesgos.
Además de los costos únicos de implementación, paga anualmente una suscripción (SaaS) o una tarifa de licencia para actualizaciones y mantenimiento. Esos costos también están relacionados con las características del sistema que elija.
Un buen sistema de gestión de información de productos ofrece soluciones eficientes para todos los desafíos relacionados con la gestión, el procesamiento y la distribución de datos de productos. Los sistemas PIM son tan complejos como ese proceso. Tienen un impacto significativo en su negocio. Si la solución elegida no se conecta a la perfección con esto, entonces tiene un problema. Entonces tienes una inversión que te da más frustración que beneficio. Más bien invierta bien de una sola vez.
Asesoramiento independiente
Como agencia de consultoría y gestión experimentada, Ecommerce Result le ayuda a realizar un inventario y traducirlo en un paquete personalizado de deseos y requisitos. Esto siempre va precedido de una reunión introductoria sin compromiso.
Brindamos asesoramiento independiente, basado en una comparación crítica de todos los diferentes sistemas y proveedores que se ajustan a sus deseos y requisitos. Esto incluye comparaciones objetivas de precio/calidad. Podemos basarnos en docenas de mejores prácticas. Nuestro asesoramiento también proporciona información sobre el nivel de servicio de los proveedores y los costos periódicos de uso y actualización.
administración
Luego ofrecemos procesos concretos y apoyo de gestión durante la selección final. Pensar en:
– identificar las especificaciones correctas;
– selección de la solución más adecuada a través de nuestro exclusivo sistema de validación
– orientación del proceso de cotización;
– elaborar un plan paso a paso;
– negociaciones de precios y contratos con el proveedor;
– preparación de proyectos.
Conocemos los precios, los márgenes y los posibles descuentos. Con base en nuestra experiencia práctica, le mostramos cómo puede organizar de manera eficiente el proceso de implementación internamente y minimizar la presión sobre su organización. Durante la implementación, vigilamos las cosas y somos accesibles en cada etapa. Si lo desea, continuaremos monitoreando la calidad por usted.
Nuestro asesoramiento sobre PIM y nuestra guía de implementación buscan obtener los máximos resultados para sus actividades comerciales. La gestión de información de productos a menudo abre un nuevo mundo, añade una dimensión a su empresa y aumenta su facturación. Le ayudamos a tomar las decisiones correctas y aprovechar al máximo las oportunidades comerciales y la fortaleza que ofrece PIM.
