Le misure della corona vengono solo allentate per il momento e la comprensione società di un metro e mezzo punta in alto per diventare la nuova parola del 2020. Cosa significa questo per il retail che, insieme al settore della ristorazione, è quello più colpito? Le porte si stanno lentamente riaprendo nella vendita al dettaglio. Con il Responsible Shopping Protocol come linea guida. In essa, la seconda disposizione dice che il rivenditore deve garantire che i clienti e il personale debbano poter mantenere una distanza di almeno 1,5 metri l'uno dall'altro. Ma quanto è realistico un metro e mezzo di vendita al dettaglio?

È chiaro che molto cambierà. Ma c'è ancora molta confusione e incertezza, come è evidente dalle tante domande imprenditoriali a cui INretail viene lanciata quotidianamente. L'associazione dei negozi (online) del settore non alimentare risponde principalmente a domande sulle sfide finanziarie e sulle misure ponte. Inoltre, aumentano le domande sul riavvio dell'attività. Una domanda importante è: come si aumenta il fatturato al metro quadro? È una domanda logica, perché all'interno della "nuova normalità" molto spazio commerciale rimane improvvisamente inutilizzato.

Il governo rimane severo per prevenire una seconda ondata di contaminazione quando tutto si allenta di nuovo. Quindi è previsto che protocollo per le operazioni di vendita al dettaglio rimarrà in vigore per un po'. Oltre alla direttiva del metro e mezzo, il regolamento prevede anche che i negozi possano ammettere contemporaneamente un numero limitato di clienti. La linea guida è: un massimo di un cliente per metro quadrato di superficie commerciale. In breve: diventerà notevolmente più vuoto e silenzioso nel negozio fisico.

L'esperienza sembra tabù in un metro e mezzo di vendita al dettaglio

C'è un altro motivo per cui tutto sta cambiando. Per anni di fila Esperienza il Santo Graal che dovrebbe dare al negozio fisico il diritto di esistere. Preferibilmente all'interno di una buona strategia omnicanale. Il punto vendita come banco di prova, come luogo per sentire, annusare e provare i prodotti. Per il momento, anche il governo sta tracciando una linea su questo. Una disposizione importante per la vendita al dettaglio di un metro e mezzo è: prelevare campioni, assaggi, campioni e articoli di prova dal negozio e metterli correttamente non nell'esperienza. Quindi non solo diventa più vuoto e silenzioso nel negozio, ma anche più opaco e impersonale.

Per illustrare: il tempo in cui un dipendente amichevole viene ad aiutare con il montaggio o spruzza un pizzico di profumo all'interno del polso con un flacone di prova per provare il profumo, sembra essere finito. Inoltre, per il momento, i dipendenti della cassa e del bancomat stanno scomparendo dietro gli schermi di Perspex. Infine, soprattutto nel settore della moda, c'è il rischio di scaffali vuoti, il che non favorisce il piacere dello shopping. Da un lato, in paesi come Cina, Italia e Bangladesh, la produzione delle collezioni autunnali si è quasi fermata. D'altra parte, in particolare, i piccoli rivenditori non dispongono di liquidità sufficiente per acquistare nuove scorte e l'assicurazione dei crediti ai fornitori sta diventando più difficile.

Un metro e mezzo di vendita al dettaglio porta a una carenza di offerta

Oltre al fatto che la vendita al dettaglio di un metro e mezzo fa sì che l'esercito diventi meno accogliente e più impersonale nel negozio fisico, i ricercatori si aspettano ulteriori cambiamenti. McKinsey & Company e BoF (businessoffashion.com) hanno recentemente lanciato una serie di previsioni Lo Stato della Moda 2020 – Aggiornamento Coronavirus† È un indicatore importante, perché nelle maggiori concentrazioni di vendita al dettaglio, i negozi di moda sono i trendsetter e i trendsetter. Sulla base dell'aggiornamento internazionale, possiamo aspettarci questo:

  1. l'offerta si fa più stagionale e lascia i negozi più dosati;
  2. il numero di momenti di vendita e acrobazie sta diminuendo, in modo che i rivenditori possano realizzare margini migliori (ci sono persino crescenti richieste di una legge sulla vendita);
  3. i picchi di vendita nella stagione turistica per ora sono un ricordo del passato, ora che i viaggi sono limitati;
  4. i player più piccoli spariranno ancora di più dall'offerta retail, le catene grandi e facoltose avranno il sopravvento;
  5. maggiore enfasi sarà posta sulle collezioni che sono prodotte in modo sostenibile e preferibilmente localmente.

La scarsa fiducia dei consumatori richiede un'imprenditorialità creativa

Nel frattempo, anche i consumatori stanno diventando sempre più preoccupati per il loro futuro finanziario. O piuttosto: profondo curare. Secondo recenti dati di Statistics Netherlands, la fiducia dei consumatori ha raggiunto un minimo drammatico nell'aprile 2020. È sceso da meno 2 a marzo, anche se non roseo, a meno 22. Si tratta di un forte calo senza precedenti. Poiché la fiducia dei consumatori è un importante barometro per l'economia in generale, ciò non fa ben sperare. La vendita al dettaglio, sia offline che online, noterà sicuramente se i consumatori manterranno il loro budget ridotto e posticiperanno gli acquisti più grandi.

Laddove la fiducia dei consumatori sta diminuendo, aumenta l'importanza di un'imprenditorialità creativa e distintiva. Ad esempio, la situazione attuale può essere un buon motivo per accelerare nel campo, ad esempio, della fidelizzazione dei clienti e dell'ulteriore personalizzazione del percorso del cliente attraverso l'uso di un Piattaforma dati clienti† Inoltre, non fa mai male dare un'occhiata critica alle prestazioni della tua piattaforma o approfondire i vantaggi di a banca dati centralizzata per la raccolta, l'analisi e l'applicazione dei dati rilevanti dei clienti. In breve, per gli imprenditori intraprendenti c'è molto lavoro da fare alla luce della vendita al dettaglio di un metro e mezzo.