I baby boomer nati tra il 1946 e il 1965 aprono la strada quando si tratta di spesa online. Questa generazione spende di più rispetto, ad esempio, alla generazione X con un anno di nascita compreso tra il 1966 e il 1981. La generazione X, tuttavia, è ancora una volta in vantaggio rispetto ai giovani nati tra il 1982 e il 2001. Queste informazioni provengono da KPMG dal Global Online Consumer Survey.

È di per sé degno di nota il fatto che i baby boomer abbiano una spesa online elevata per l'acquisto di prodotti. Ti aspetteresti piuttosto che le generazioni più giovani prendano maggiormente questa strada per fare acquisti. Tuttavia, questo dimostra che c'è un cambiamento nei canali in cui vengono acquistati i prodotti. I baby boomer sembrano aver trovato la loro strada per lo shopping online in massa e al giorno d'oggi non lo fanno più come standard con i fornitori ovvi. È giunto il momento per le aziende di prestare la necessaria attenzione alla strategia di distribuzione.

Rilasci in linea Ecommerce

La vecchia generazione sta ottenendo una quota crescente di Ecommerce. Tuttavia, non passerà molto tempo prima che anche le generazioni più giovani ricevano una quota maggiore. Ad esempio, ci vorranno solo pochi anni prima che questo gruppo diventi il capofila in Nord America. Ciò significa che è prevedibile un ulteriore passaggio dallo shopping fisico allo shopping online. Questo vale anche quando si osserva come vengono effettuati gli acquisti online.

Il fatto è che il sondaggio mostra che il 60% degli intervistati effettua acquisti online tramite desktop o laptop. C'è una percentuale molto più piccola del 17% che preferisce fare acquisti tramite smartphone. Ci sarà anche un ulteriore cambiamento in questo senso in futuro. I web store vengono sempre più perfezionati per l'utilizzo mobile o lanciano un'apposita applicazione per questo scopo. Questo lo rende acquisti mobili anche più facile con lo smartphone.

Conseguenze per la strategia di distribuzione

L'aumento della spesa online ha conseguenze anche in altri ambiti, come per la Strategia Distributiva. I clienti non sono più legati a un cliente per l'acquisto di un particolare prodotto o servizio. Questo perché avviene la diffusione. Un computer può già essere ottenuto dal supermercato e l'assicurazione sanitaria può essere concordata collettivamente tramite il datore di lavoro.

Ci sono molti altri prodotti e servizi che non vengono più offerti attraverso i normali canali, ma attraverso altri canali di vendita. Come accennato, un cliente fedele non acquista più da un fornitore di fiducia. Questi fornitori possono influenzare il processo di acquisto scegliendo altri canali. Ma anche diventando un punto di distribuzione per altri marchi che non hanno ancora perso la fiducia del cliente.

È quindi giunto il momento di adeguare di conseguenza la Strategia di distribuzione. Questo non vale solo per le aziende nei confronti del consumatore. I turni possono essere osservati anche nel campo del business-to-business. Spesso sono necessari aggiustamenti per non perdere il legame con il cliente.