L'intelligence artificielle dans le commerce de détail augmente le taux de conversion de 35%
Les acheteurs en ligne optent pour une expérience client numérique optimale, les détaillants en ligne pour l'optimisation des revenus et des bénéfices. Cela n'a pas à se mordre, au contraire. Mieux vous suivez vos clients, identifiez leurs souhaits et préférences et répondez-y par des recommandations personnalisées, plus riche sera l'expérience client. Le résultat logique: plus de chiffre d'affaires et de fidélité. Rien n'est impossible avec des technologies toujours plus intelligentes. L'application de l'intelligence artificielle dans le commerce de détail progresse. Selon les recherches, le taux de conversion augmente en moyenne de 35%.
Les descriptions nécessaires existent pour le terme «intelligence artificielle» (Intelligence artificielle / IA). dans le atmosphère de vente est cette définition utilisée: L'intelligence artificielle (IA) est le concept où les machines «pensent comme les gens». Ils peuvent ainsi raisonner, planifier, apprendre et comprendre la langue. Le cerveau derrière l'intelligence artificielle est une technologie appelée apprentissage automatique. »
Personne ne peut prédire de quoi les ordinateurs d'apprentissage automatique seront éventuellement capables. Ce qui est certain, c'est que l'impact est énorme. Des ordinateurs qui battent les grands maîtres d'échecs et les champions de GO, des ordinateurs qui reconnaissent les visages et la langue. Allez-y. Les ordinateurs « pensent » vraiment. Plus la puissance de calcul est importante, plus le développement est rapide. Il faut encore des programmeurs, c'est-à-dire des gens, pour initier. Mais ensuite, les ordinateurs sont de plus en plus capables de se programmer eux-mêmes. Est-ce menaçant ? Certains le pensent. D'autres y voient des opportunités. Opportunités de vente en ligne, par exemple.
L'intelligence artificielle dans le commerce donne une nouvelle dimension à l'expérience client
Ce qui est encore de la science-fiction pour de nombreux consommateurs est depuis longtemps une réalité pour les grands détaillants et les commerçants. L'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle dans le commerce de détail amènent le parcours client vers une nouvelle dimension. L'interprétation des données en temps réel permet aux détaillants de découvrir et de réagir aux modèles de comportement des consommateurs individuels. Les médias sociaux et les principales plateformes comme Amazon, Alibaba et eBay utilisent déjà intelligemment l'intelligence artificielle dans le commerce de détail et leurs activités en ligne. Pensez aux publicités et offres personnalisées. Tenez également compte des prix de vente dynamiques en fonction de l'emplacement, des caractéristiques et des habitudes des clients.
Les grands détaillants de mode et de cosmétiques en ligne tels que Zalando et Olay utilisent également efficacement l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique. Ils servent aux clients la correspondance ultime basée sur des recherches individuelles. Merci à l'ordinateur de réflexion et d'apprentissage. Par exemple, Olay, l'une des étiquettes les plus réussies de Procter & Gamble, propose un outil basé sur l'IA qui permet aux clients de trouver en ligne les meilleurs produits de soins pour leur type de peau spécifique.
Que veulent vos clients? L'ordinateur d'apprentissage répond
L'intelligence artificielle dans le commerce de détail vous permet de mieux et plus rapidement comprendre les souhaits et les préférences des clients. Pour que vous puissiez adapter votre gamme et vos promotions à celles-ci de façon précise et en temps réel. Le couteau coupe dans les deux sens: le client bénéficie d'une attention et d'une commodité individuelles, vous augmentez vos chances de conversion et donc votre chiffre d'affaires. Vous ne pouvez pas l'ignorer. Si les clients vivent l'expérience ultime dans d'autres boutiques en ligne et que vous ne le faites pas, vous manquerez le bateau.
Selon Scintillement, magazine spécialisé pour les détaillants en ligne, 2018 a été l'année de la percée de l'intelligence artificielle dans le commerce de détail. Le magazine cite des recherches, qui montrent que la connaissance approfondie des clients liée aux données basée sur l'intelligence artificielle et le `` deep learning '' augmente même le taux de conversion de 35% en moyenne. Pourquoi? Parce que nous sommes beaucoup mieux en mesure de regarder et de répondre à la valeur potentielle du client.
Ce qui s'applique à chaque innovation s'applique également à l'application de l'intelligence artificielle: il est important d'examiner attentivement les possibilités qui s'offrent à vous, la façon dont vous adaptez votre environnement informatique et CRM existant, et comment vous établissez des connexions efficaces avec les outils OmniChannel existants. Assez pour rechercher et échanger des idées, donc. Augmentez les opportunités de conversion avec l'IA? Prendre rendez-vous.
Wi
